オムニチャネル
パーソナライズド動画
お客さまごとにパーソナライズされた動画による
アプローチで訴求力強化を図ります
「パーソナライズド動画」は、一人ひとりのお客さまごとに最適化された動画を生成するサービスです。お客さまやプランごとに異なるサービス・商品の説明として、マーケティング利用からカスタマーサポート利用まで幅広く活用することが可能です。
特長
お客さま一人ひとりの
ステータスを動画に反映
クライアント企業様のお客さまデータを基に、お客さまステータスごとに何通りもの動画を生成が可能です。
パーソナライズド動画を
リアルタイム生成
Webページ上でお客さまが入力した内容をリアルタイムに反映させたインタラクティブな動画も生成可能です。
視聴データの
マーケティング活用
視聴データ（再生回数・時間やリンククリック数）をマーケティングPDCAに活用することが可能です。
パーソナライズとは？
パーソナライズとは、顧客データから一人ひとりの趣味嗜好や行動に合わせて最適な情報を提供する仕組みを指します。既存顧客が求めている情報を届けられるため、効率的なマーケティングができるほか、顧客にとっても使いやすい手法となり満足度の向上につなげることができます。
各種資料・事例ダウンロード
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- サービス案内
新たな顧客アプローチツール
「パーソナライズド動画サービス」顧客接点強化に向けたアプローチ手法で注目のパーソナライズド動画サービスのご紹介資料です。
顧客コミュニケーション領域の拡張と、マーケティング活用による企業成長を実現します。 -
- レポート
企業とお客さまとのコミュニケーション実態 2022年版
お客さまの保有デバイスや利用チャネルの2018年からの変化や、チャネルや問合せそのものへのニーズや抵抗感の年代・性別による違いを分析。
カスタマーサポートのコミュニケーションデザイン、業務設計のヒントを掲載。 -
- レポート
社内ヘルプデスク動向調査レポート 2022
効率的な社内ヘルプデスク運用に向けて、就業先の設置チャネル、コロナ渦での働き方の変化、チャネル別の解決度や満足度などから、社内ヘルプデスク利用実態とニーズを分析。
従業員満足度向上につながるヒントを掲載。 -
- レポート
EC・通販ユーザー動向調査レポート2021年度版
ECモールや通販サイト・ECサイトによる企業の非対面販売に対し、購入者が参考にしている情報源や口コミなどの購入意欲への影響度を調査したレポートを掲載。
