KDDIエボルバBPOサービスの強み

KDDIグループで培った
ノウハウ ~人とITへの深い知見~

実績は多種多様。KDDIグループならではの、信頼と安全が求められるBPO業務で培ってきた、CX向上ノウハウ、そして最新技術をとりいれた結果の出るサービスを提供しております。

CX向上に繋がる
お客さまへの深い理解

KDDIグループの法人/お客さまのカスタマーサポートを中心としたBPO業務を運用してきた実績がベース。
電話・メールはもちろん、国内最大級のチャットサポートデスクで運営するauのお客さま3900万人超のカスタマーサポートで培った実績・ノウハウがあります。
これらの実績・ノウハウを活用したソリューションサービスは、顧客満足度向上とクライアント企業様の生産性向上に貢献しております。

最新技術をとりいれた
ITサービス

ビジュアルIVR「VisualMenu」やAIチャットボット「AIChat」等のオムニチャネルソリューションを組合せたハイブリッド型コンタクトセンターを提供。
多くのクライアント企業様の課題であるCX向上とコンタクトセンターの効率化をサポートしております。
今後は人とITを組合せ、AI技術や音声/画像認識技術等を活用した新たなソリューションサービス創出を加速させて参ります。

VALUEKDDIエボルバの価値

最新・最適なソリューションサービスの提供により
クライアント企業様とお客さまに貢献します

高品質~ High Quality ~

業務専門スキルやITサービスへの深い知見による高品質サービスを提供いたします。

効率化~ Cost Benefit/Business Efficiency ~

豊富なリソースとITサービスの融合による効率化ノウハウがあります。

事業拡大への貢献~ Business Expansion ~

コアビジネスに専念いただくことでクライアント企業様の事業・業務領域の拡大に貢献します。

STRENGTHKDDIエボルバの強み

「人」×「IT」によるソリューションサービスを
コンサルティング~構築・運用までワンストップ提供します。

業務コンサルティング

コンタクトセンター・バックオフィスセンター業務における課題を明確化。
クライアント企業様毎に最適なサービス提案を実施します。

構築・運用ノウハウ
「Evolva Standard」

課題解決を実現する高品質なサービスを構築・運用する
独自のガイドラインがあります。

豊富なリソース

センターリソースや管理者・オペレータ・ITノウハウを有する人材等、
豊富なリソースを保有しております。