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「LINEで実現するコンタクトセンターのオムニチャネルセミナー」開催しました

2017年2月20日

株式会社KDDIエボルバ(本社:東京都新宿区、代表取締役社長:中澤 雅己、KDDI株式会社100%出資、以下「KDDIエボルバ」)は、2017年2月17日(金)に「LINEで実現するコンタクトセンターのオムニチャネルセミナー」を開催しました。


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「音声からノンボイスコミュニケーションへの変革」に関する本セミナーでは、企業がオムニチャネル戦略を実現する上で、LINEを含めたノンボイスチャネルをどのように活用すればよいのか、オムニチャネル化を実現するために、テクノロジーをどこまで取り入れ、コンタクトセンターでどう使いこなせばよいか等、「LINE Customer Connect」の運用事例を交え、スマホファースト時代のオムニチャネルの未来について、当社含め、LINE株式会社、日本アバイア株式会社、丸紅情報システムズ株式会社から講演しました。

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AI&有人チャット運用事例について講演するKDDIエボルバ近藤浩之。


ご来場いただきました皆さまに、厚く御礼申し上げます。




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https://www.bpo.k-evolva.com/news/2017/detail_0111.html



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