KDDI Evolva

よくあるご質問

電話番号案内(104)

サービスについて

104とはどんなサービスですか?

お名前とご住所から、電話番号をお調べしてご案内するサービスです。

住所が正確に分からなくても調べられますか?

お名前やご住所が正確にお分かりでない場合や、部分的にしかお分かりでない場合でも、可能な範囲で電話番号をお調べいたします。

どんな電話番号でも調べられますか?

NTT東日本・NTT西日本のハローページに掲載されている電話番号、または104での電話番号案内のみを希望されているお客さま(※)の電話番号情報データベースからのお調べとなります。
このため、ハローページへ電話番号を掲載されていない方など、電話番号情報データベースに登録が無い電話番号については104でもお調べする事ができません。
(※) 電話番号の掲載省略案内サービスにお申込みされているお客さま

電話番号は自動音声案内ですか?

コミュニケータがお調べ先のお名前・ご住所を伺った後、電話番号のご案内は自動音声アナウンスでのご案内となります。
口頭での番号案内をご希望の際は、お手数ですがコミュニケータまで都度ご申告ください。

電話番号から利用者を特定できますか?

電話番号からお相手様を特定する事はできません。
但し、電話番号の先頭6桁目までの市外局番・市内局番については、使用されている地域をお調べする事が可能です。

住所のみからでも調べられますか?

ご住所のみから電話番号をお調べする事はできません。お名前の一部だけでもご申告いただく必要がございます。

業種から調べられますか?

ハローページ掲載情報に業種情報が登録されている電話番号であればお調べする事が可能ですが、業種情報が登録されていない電話番号の場合は業種からのお調べはできません。
但し、ハローページ掲載の名義情報に業種にかかわる文言が含まれている場合はお調べできる場合もあります。

調べた電話番号へ直接電話をつないでもらえますか?

お調べした電話番号へ直接おつなぎするサービスは行っておりません。

ご利用について

104番にかけた後はどのように申告すればよいですか?

コミュニケータへ、お分かりになる範囲で結構ですのでお調べになりたい電話番号のご住所とお名前をお伝えください。コミュニケータが電話番号をお調べします。

料金について

104の利用料金と支払方法は?

104の利用料金とお支払方法については、ご契約の通信事業者へお問合せください。

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