株式会社KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：若槻肇、以下KDDIエボルバ）は、株式会社BEDORE（所在地：東京都文京区、代表取締役：下村勇介、以下BEDORE）と『「チャットボット解決力」向上セミナー 有人対応ノウハウで導入効果を最大化』（会期 2021年3月17日）を、オンライン開催いたします。
CX向上とカスタマーサポート効率化のため、チャットボットを導入・活用されている企業様は年々増加しています。しかし、昨今チャットボットを導入しながらも、「利用率が上がらない」・「想定した効果が出ない」といったお悩みをお持ちの企業様からご相談をいただくことが増えてまいりました。
本セミナーでは、自然言語処理のAIチャットボットで幅広い業界への導入実績をもつBEDOREと、長年のコンタクトセンター運営ノウハウに基づき、多くのチャットボットの構築・運用を手掛けてきたKDDIエボルバが、お客様が使いやすく、解決力の高いチャットボットの特徴、その育て方のポイントをお伝えします。また、有人対応のナレッジを反映させたチャットボットで正答率を90%超まで引き上げ、CS向上・効率化に成功した大手通信会社様の事例もご紹介いたします。
チャットボットの効果的な活用によるDX推進をお考えの企業様必見の内容です。みなさまのご参加・ご視聴お待ちしております。
「チャットボット解決力」向上セミナー 有人対応ノウハウで導入効果を最大化 申込はこちらから
オンラインセミナー概要
| 会期 | 2021年 3月17日(水) 14：00～15：00 |
|---|---|
| テーマ | 「チャットボット解決力」向上セミナー 有人対応で導入効果を最大化 |
| プログラム | 講演1「チャットボットの育て方のポイント」 KDDIエボルバ 企画本部 コンサルティング部 デジタルソリューション推進2グループ グループリーダー 桐山 翠 講演2「自然言語処理のチャットボットでCS・利用率向上の成功事例」 BEDORE アライアンスマネージャー 宮前 賢一 様 講演3「オペレーターチャットとのシナジーで導入効果を最大化した事例」 KDDIエボルバ 企画本部 コンサルティング部 デジタルソリューション推進2グループ グループリーダー 桐山 翠 |
| 参加方法 | 参加形式：オンライン（参加申込はこちらから 参加費無料） ＊参加申込をいただいたお客様に、KDDIエボルバより視聴URLをメールでお送りします。 |
「チャットボット解決力」向上セミナー 有人対応ノウハウで導入効果を最大化 申込はこちらから
KDDIエボルバは、今後も、真のCXを高めるBPO・コンタクトセンターサービス、最新のテクノロジーを駆使したビジネスソリューションで磨いたノウハウや、知見、技術を通じて、「顧客体験価値の向上」と「お客様企業の本業に貢献」という二つのカスタマーサクセスの実現を目指してまいります。
以 上
- 本リリース本文中の製品名および会社名は、各社の商標または登録商標です。
- 株式会社BEDOREは、2022年4月1日に商号変更し、「株式会社PKSHA Communication（パークシャ・コミュニケーション）」となりました。
●KDDIエボルバは、豊かなコミュニケーション社会の実現を目指すSDGs活動として、技術開発とICT活用の実践、IT人財の育成に取り組んでおります。
