株式会社KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：若槻肇、以下KDDIエボルバ）は、2020年12月11日に開催される株式会社ショーケース主催（本社：東京都港区、代表取締役社長：永田豊志、以下ショーケース）のオンラインセミナー「有人チャット × eKYC※1で実現する新しい顧客サポートとは」に登壇いたします。
「有人チャット × eKYCで実現する新しい顧客サポートとは」参加申込はこちらから
ニューノーマル時代において、従来まで対面や郵送で行ってきた「本人確認」の手続きを「オンライン上で解決したい」というニーズが増加しており、企業・お客様双方にとって利便性・安全性の高いeKYC （オンライン本人確認）の利用は、今後ますます拡大していくことが予想されています。
本セミナーでは、eKYCツール「ProTech ID Checker」を提供し、eKYCへの知見をもつショーケースと、長年のコンタクトセンター運営で培った有人チャット「HumanChat」の知見をもつKDDIエボルバが、非対面による本人確認のユースケースについてご紹介をいたします。オンライン上の本人確認において、「有人チャットで踏み込んだサポートをしたい」「お客様情報をスムーズに取得したい」などのニーズをお持ちの企業様必見の内容です。
みなさまのご参加、ご視聴をお待ちしております。また、ショーケースは、eKYCの導入ポイントや活用方法についてのオンラインセミナーも随時開催していらっしゃいます。ご興味をお持ちの方は、ぜひショーケースHPもご覧ください。
| 会期 | 12月11日(金) 11時00分～12時00分 |
|---|---|
| 参加方法 | 参加形式：オンライン（参加申込はこちらから） ＊参加申込をいただいたお客様に、ショーケースより視聴URLをメールでお送りします。 ＊参加費無料 |
| プログラム | 1.取引時確認の必要性と手法について 2.コンタクトセンターの本人認証について 3.有人チャット × eKYCでつくる新しい顧客サポート |
| スピーカー | 株式会社ショーケース 営業本部 兼 カスタマーサクセス事業部 担当執行役員 中村 浩一郎 様 営業本部 本部長 兼 カスタマーサクセス事業部 事業部長 安立 健太郎 様 株式会社KDDIエボルバ サービス開発本部セールスエンジニアリング部 セールスエンジニアリング３Ｇ 竹之内 福生グループリーダー、内野 剛秀 |
| 定員 | 100人 ※定員になり次第、〆切となります。 |
「有人チャット × eKYCで実現する新しい顧客サポートとは」参加申込はこちらから
当社スピーカープロフィール
サービス開発本部セールスエンジニアリング部 セールスエンジニアリング３Ｇ
●竹之内 福生 グループリーダー
コンタクトセンターの運用部門を経て、立ち上げやアセスメント業務に従事。2018年より現部署にてAIチャットボットや有人チャット等のオムニチャネルソリューションの提案・導入を推進。
●内野 剛秀
2017年入社。オムニサービスのセールスエンジニアとして、AIチャットボット、有人チャット、VisualMenuなど様々なプロダクトの提案、構築プロジェクトに従事。
- ◎注釈
1.electronic Know Your Customerの略称。本人確認手続きをオンライン上で完結させる技術、仕組み。
- ◎商標
本リリース本文中の製品名および会社名は、各社の商標または登録商標です。
