モバイルSuicaサポートセンターの大改革マルチチャネル化推進の効果とは
VOC分析に基づく「AIチャットボット」が生むCS・CX向上と効率化でサポート品質を強化
「AIチャット と有人チャット」のハイブリッド型サポートでチャット利用「顧客満足度80%」を実現
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