動画一覧

サービスのご紹介

  • 「クロスキャスト」コンタクトセンター特化型テキストコミュニケーションプラットフォーム

    クロスキャストは、さまざまな次世代チャネルに対応し、カスタマーとのシームレスな連携を実現できるコンタクトセンター特化型のテキストコミュニケーションプラットフォームです。
    KDDIエボルバがauなど個人・法人のお客さま契約数5,800万へのカスタマーサポートで磨き、培った運営ノウハウ、技術を活かしたコンタクトセンターとチャットサポートのCRMや品質・効率・CS向上に役立つ機能を搭載しています。

  • KDDIエボルバの「RPAサービス」紹介動画を公開！

    KDDIエボルバの「RPAサービス」は、業務プロセスの分析からBPOの運用までワンストップでご提供！RPA導入後の企業様にも多彩なオプションメニューでお困り事もしっかりとサポートします！！RPA導入に必要な、業務分析、アセスメント、導入コンサルティング、運用トレーニング、バックオフィスサービスについて動画でご紹介します。

  • お客さまと企業をつなぐメッセージングソリューション、AI・有人チャット

    AI、チャット、SMSなどのデジタルチャネルでCX向上を実現する、人とITを融合したハイブリッド型コンタクトセンターソリューション「for toucing」。

  • 「AI・有人チャット」のハイブリッド型サポートでカスタマーの満足度をさらに向上

    正答率80%以上のAIチャットで自己解決を推進。個別の問合せは、有人チャットで素早く解決。お客さまの真のお困りごとを解決し、CX向上と効率化を実現。

  • スマートフォンファースト時代のチャネル戦略「ビジュアルIVR」

    ビジュアルIVR「VisualMenu」は、スマートフォンにカスタマーサポートメニューを一覧表示し、お客さまにチャット、電話、FAQ、各種手続きなどの最適な窓口をご案内するCX向上サービスです。

  • auのチャットセンター　KDDI事例動画「顧客満足度80％」を実現

    auの3900万人を超えるカスタマーサポートでお客さま体験価値を向上し、「顧客満足度80%」を実現した「AIChat」「HumanChat」、窓口運営とは。

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採用

  • 社長自らが語る！社員一人ひとりの個性を活かすKDDIエボルバの取組み

    10月18日北海道放送「北のビジネス最前線」で放送された社長インタビュー、札幌センター紹介動画を公開いたします！当社が力を入れているオフィス環境や制度、そして人財育成に対する想いを若槻社長自ら熱い言葉で語っています！

  • KDDIで働く当社エンジニア社員インタビュー「情報システム本部 × 上流SE」編

    「仕事のやりがい」や「働く環境」について、KDDI社員の方とともにインタビューに応えていただきました。

  • 先輩社員が語るKDDIエボルバの魅力-総合職-

    KDDIエボルバは、KDDIグループの基盤を最大限に活用したBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を行っています。
    クライアント企業やお客さまの「お困りごと」を解決することが主なミッションです。BPOの需要は年々高まっており、幅広い業界・業種のお仕事をしています。

  • 先輩社員が語るKDDIエボルバの魅力-ITスペシャリスト職-

    KDDIエボルバの先輩社員が語る魅力、現場の本音を座談会で語ります！

    ITスペシャリスト職は、トータルソリューションプロバイダーとして、KDDIおよびグループ企業、またさまざまな業界の大手有名企業のネットワークやサーバの設計構築・開発・運用保守、システム開発などを担っています。

  • 先輩が語るKDDIエボルバの魅力「働く×創造」

    エンジニア、コールセンター運用現場、営業などで働く先輩の「新しい風を会社に入れる」「ここでしか経験できない仕事がある」「支え合う仲間がいる」などの生の声を収録。

センターのご紹介

  • 「Polaris_Sapporo」新コンセプトの札幌センターをご紹介

    地元に愛され企業のお客さまへの想いと社員一人ひとりを『つなぐ』をコンセプトに自社設計したPolaris_Sapporo（ポラリスサッポロ）。大型保育園を併設した札幌センターは、業務集中・品質向上につながるES向上空間を整備した「社員の働き方を支えるセンター」です。

  • さくらんぼテレビ「潜入！山形キラリ☆～魅力ある企業づくりとは～」で山形センターが紹介されました（8月3日放映）。

    働きやすさに重点を置き、社員の声をもとに設計された「やまがたワークプレイス」。業務の垣根を超えたよりよい職場創りを目指しています。

その他

  • KDDIエボルバコンセプト動画「最後にとどくもの。Technology for touching」

    人が人を相手にするコミュニケーションのノウハウは、どんなに時代が変化しても、最後まで残ります。テクノロジーで素早く効率的に、そして有人対応でどれだけ人の心にタッチできるのか。そこにある[共感]や[熱意]が、私たちが提供する”最後にとどくもの”です。