ニュース（プレスリリース）

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- 2022年
2022/05/25
プレスリリース

サービス

2022年
テリロジーとKDDIエボルバがビジュアルサポートツール「TechSee」のパートナー連携を開始映像と音声で解決するコンタクトセンター「映像サポートサービス」を正式リリース
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- サービス
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- 2022年
2022/05/12
プレスリリース

サービス

イベント

2022年
5月25日開催！コンシェルジュ×KDDIエボルバ共催セミナー事例から学ぶ！チャットボットで自動化する、エフォートレスな顧客接点
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2022/05/10
プレスリリース

サービス

イベント

2022年
「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022春」協賛・5月27日登壇 CX向上とコスト削減を両立するボイスボット・映像サポートの活用
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2022/04/07
プレスリリース

サービス

イベント

2022年
4月19日開催、日本マイクロソフト社登壇「Microsoft Teams×AIチャットボット」活用方法社内ヘルプデスク活用の事例から学ぶ社内DXの定着化
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- 表彰・認定案件
- SDGs
- 2022年
2022/03/29
プレスリリース

企業情報・お知らせ

表彰・認定案件

SDGs

2022年
KDDIエボルバ、168社参加のチャリティウォーキングイベントで「参加者数１位」に運動不足による健康二次被害を予防するウェルネス推進で行動・意識変容にアプローチ

ニュース（プレスリリース）

テリロジーとKDDIエボルバが ビジュアルサポートツール「TechSee」のパートナー連携を開始 映像と音声で解決するコンタクトセンター「映像サポートサービス」を正式リリース

5月25日開催！コンシェルジュ×KDDIエボルバ共催セミナー 事例から学ぶ！チャットボットで自動化する、エフォートレスな顧客接点

「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022春」協賛・5月27日登壇 CX向上とコスト削減を両立するボイスボット・映像サポートの活用

4月19日開催、日本マイクロソフト社登壇「Microsoft Teams×AIチャットボット」活用方法 社内ヘルプデスク活用の事例から学ぶ 社内DXの定着化

KDDIエボルバ、168社参加のチャリティウォーキングイベントで「参加者数１位」に 運動不足による健康二次被害を予防するウェルネス推進で行動・意識変容にアプローチ

MyRefer主催「Japan Referral Recruiting Award2022」にて『Best Matching賞』を受賞 ～リファラル経由でのエンジニア採用決定率70%、真のマッチングを生み出すプロセスが高評価～

KDDIエボルバのブランドキャラクターに飯豊まりえさんが就任 「KDDIエボルバを知ってみませんか？」 TVCM 3月18日より放映開始

求む、次の飛躍を求めるエンジニア！ITソリューションの採用サイトを全面リニューアル ～ 600人超のインサイト調査より、エンジニアが“本当に知りたい情報”を得られるサイトへ ～

KDDIエボルバ、札幌自社コンタクトセンターの防災をBCPからDCPへ 自家発電・2系統受電設備を活かして 災害時のスマホ充電ブース設置・提供を決定

3月25日までの入社者にAmazonギフト券2万円分をプレゼント！ エボジョブ2022年キャンペーン第二弾「ハタラク×新生活応援」開始！！

でんぽっぽ、受付時間外に利用する8%のお客さまにも応えるカスタマーサポートを自社の「SMS送信サービス」で強化、115経由のWeb利用率53%・CV率20%へ

KDDIエボルバ、eKYCとバックオフィスを組合せた「eKYCサービス」を正式リリース ～オンライン本人確認の運営ノウハウで高品質・効率的な設計・運用を提供しCX・DXを推進

3月9日ウェビナー開催！顧客接点強化・DX推進のステージは「eKYC」へ 『”オンライン本人確認”が変える！顧客接点のデジタル化でもう一歩進めるバックオフィス効率化』

札幌2拠点目となる新センターを「THE PLACE SAPPORO」に開所 札幌エリア全体で約2,000名の雇用創出に貢献

TV通販番組「せのぶら本舗」でビジュアルIVR「簡単メニュー」提供開始 年代を問わずに利用が進み試験運用のコンバージョン率14％、CX向上へ

CX向上・DX推進に、クラウドプラットフォーム導入・運用のコンサルティングサービスを開始 Salesforceのコンサルティングパートナーに認定

RPA活用の好事例、KDDI「法人事務契約センター」 現場視点の現状理解とパートナーシップで究極の自動化を実現

KDDIエボルバ、「沖縄セルラーフォレストビル」に新センターを開所 沖縄エリア4拠点全体で約1,300名の雇用創出に貢献

LiquidとKDDIエボルバが『LIQUID eKYC』のパートナー連携を開始 「AI（顔認証等）を活用したデジタル本人確認とBPO・有人サポート」のハイブリッド運用を提供

エボジョブ2022年キャンペーン第一弾開催！「ハタラク×サブスク」 2月末日までの入社者に2万円相当のサブスクサービスをプレゼント！！

札幌センター「Polaris_Sapporo®」が第5回北海鋼機デザインアワード受賞 独自デザイン手法による鋼板建築と「外に閉じ、内に開く」中庭型の空間構成が評価！

ボイスボット導入のカゴメ様登壇！2月2日オンライン開催「Business Forum 2022」 ITと人で繋ぐお客さまとの絆 現場の取組み最前線

KDDIエボルバ、日本IBMによる導入支援を受け、 クアルトリクスの従業員エクスペリエンス管理ツールを採用

ショーケースとKDDIエボルバがパートナー連携を開始

電報サービス「でんぽっぽ」の祝電プリザーブドフラワーシリーズから新台紙2種を同時発売 プレゼントに喜ばれるバラにメッセージを添えるギフト電報

新コーポレートメッセージ「すごくいいふつうを、つくる。」 ～“昨日までのあたりまえを超え、未来のあたりまえをつくる“従業員28,000人の決意～

12月9日ウェビナー開催！プロが教える『FAQ・AIチャットボットの改善４ステップ』

「紙与博多中央ビル」に新フロア開設 福岡拠点全体で最大3,300名の雇用創出 九州の”玄関口”博多の魅力をモチーフにしたBPO・コンタクトセンター

野田聖子内閣府特命担当大臣、被災跡地の利活用と障害者活躍現場に視察来訪 ～SDGs貢献への取組み・農産物栽培拠点「幸 満つる郷 KDDIエボルバ 野蒜」～

KDDIエボルバ、職場におけるLGBTQへの取組み評価 「PRIDE指標」でゴールドを2年連続受賞

11月16日開催！モビルス・KDDIエボルバ共催オンラインセミナー 2025年・2030年問題に対応したデジタルシフトと在宅シフトとは

ボイスボット（AI音声自動応答サービス）を「カゴメ健康直送便」に導入

ブルーベリーアイで人気のわかさ生活でビジュアルIVR「わかさナビ」の提供を開始

KDDIエボルバ、音声AIの自動応答サービス「ボイスボット」を正式リリース 高い対話完結率を実現、導入前の業務設計・構築から運用開始後まで企業に伴走

問合せに「人による対応」を望む声が4年ぶり増加6割に、 コロナ禍でカスタマーサポートは転換期

KDDIエボルバ、「BEDORE for Microsoft Teams」の 販売パートナー開始と社内ヘルプデスクへの採用を決定

エボジョブ、夏のゴー☆ジャスなプレゼント『ラッキー7キャンペーン』7月スタート！ 7月～8月の入社者から抽選で7,777円分のQUOカードPayプレゼント！

口コミによる購入経験は9割以上、企業アプローチの購買意欲への影響度は6割 「EC・通販ユーザー動向調査レポート2021“確報版”」を発表！

電報サービス「でんぽっぽ」のサイトをリニューアル、スマホ利便性を強化

６月24日ウェビナー開催！EC・通販ユーザー動向調査を解説！ 企業がいま取組むべきお客さま窓口デジタル化のヒント

6月30日開催「文藝春秋D2Cカンファレンス」にKDDIエボルバ登壇！ 顧客一人ひとりとブランドがつながる時代、コンタクトセンターのブランドエンゲージメント戦略

コロナ禍のEC・通販需要は今後も伸長、利用者の7割が購入機会増えると回答 「EC・通販ユーザー動向調査レポート」を速報版で発表！

5月26日開催「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2021春」協賛・登壇 その在宅シフト課題あり！？効果を持続させる在宅運用のコツを徹底解説！

「#エボれば」見つかる！エボジョブCM動画50万回再生突破の感謝＆サイトリニューアル記念！ 1,000円分のQUOカードPay、5月入社者全員プレゼントキャンペーン！！

AI inside 社登壇！AI-OCR×RPA活用事例紹介セミナー バックオフィス業務の工数60%削減を実現した業務効率化ノウハウをご紹介

駅直結「JR仙台イーストゲートビル」に仙台5拠点目のBPO・コンタクトセンター300席を開所 ～地域2,500人を雇用創出する仙台全拠点を徒歩４分で結ぶ～

ニューノーマル時代のカスタマーサポートチャネルを集約するビジュアルIVR「VisualMenu」 コンタクトリーズンを追求する機能拡張でCX向上と業務効率化へ

“エボれば見つかる”求人・転職サイト「エボジョブ」リニューアルでさらに見やすく！ 初めての方でも簡単に、こだわり検索で”ラシク ハタラク"を探せる！

KDDIお客さまセンターの一部サポート業務における在宅対応を支援 ～変化する環境に対応した事業継続とオペレータの安全かつ多様な働き方を実現～

BEDORE×KDDIエボルバ 3月17日共催「チャットボット解決力」向上セミナー 有人対応ノウハウで導入効果を最大化

「エボジョブでエボれば？」 ゴー☆ジャスさんと一緒に“ラシク ハタラク”仕事探し KDDIエボルバ、初の全国放映CM3月8日から開始

KDDIエボルバ、第6回ながさき女性活躍推進企業「大賞」受賞 性別・年齢にとらわれない人財活用、多様な働き方への取組みが評価

オリコのお客さまサポートにビジュアルIVR「VisualMenu」を導入 自己解決できるチャネルが一目でわかる、お客さまコミュニケーションを最適化

ServiceNow Japan・マイナビ共催3月2日DX・CXオンラインセミナーに登壇 カスタマーサクセスを実現するコミュニケーションデザインとは？

KDDIエボルバで働く菅野新菜選手が宮城県スポーツ賞「功績賞」を受賞

ニューノーマル時代の働き方、スキルを磨く環境を実現するオフィスをオープン ～ウェルで健やかに働き、最新のマインドにアップデート・テレワークに活かせる活動ベース～

OKWAVE×KDDIエボルバ2月10日共催セミナー「ニューノーマル時代の必須チャネル」 「FAQシステムとコンタクトセンターのプロ」が伝授するFAQの極意

AI-OCR×RPAで大量帳票業務の抜本改革、処理時間64.5%削減を実現！ アイピー・パワーシステムズ様、帳票業務フロー改善・自動化の好事例

KDDIエボルバ、2月25日CCAJコンタクトセンター・セミナー2021登壇 コロナ禍によって変化した、2021年に求められる「デジタルシフト対応」とは？

電報サービス「でんぽっぽ」、より弔慰の気持ちを伝える線香・ろうそくオプションを販売開始 喪中お見舞い・法要に、ススやにおいを抑える『線香ろうそくセット』

ビジュアルIVR「VisualMenu」、UXを高めるデザイン性と利便性向上機能を拡張 企業とお客さま間のコミュニケーション導線を強化し、CX向上へ

BPO・コンタクトセンター運用の「アセスメント・コンサルティングサービス」を正式リリース ５つのアセスメントで品質向上・業務最適化に向けた潜在課題を明確化

12月11日開催！ショーケース社主催オンラインセミナー 「有人チャット × eKYCで実現する新しい顧客サポートとは」 に登壇

カゴメ株式会社の通信販売「カゴメ健康直送便」にビジュアルIVRを導入 スマートフォンからワンタップで自己解決！

宮城県東松島市ふるさと納税のお礼の品に、幸満つる郷のジャムセットを提供 「復興を支え、安全で美味しい食を届ける」想いを込めた、無農薬・無添加ジャム

職場におけるLGBTQへの取組み評価「PRIDE指標2020」でゴールドを受賞 同性パートナーの子を社内制度上の"家族"として扱う「ファミリーシップ制度」を導入

セキュリティ・ネットワーク環境が選べる「在宅コールセンター」正式リリース セキュリティ・品質を備えたBCPサポートとオペレータの多様な働き方を実現

仙台駅東口に「KDDIエボルバ仙台採用センター」をリニューアルオープン 『自分らしく働く』を実現できるBPO・コンタクトセンターに人財を結ぶ

JR東日本様「モバイルSuicaサポートセンター」大改革！マルチチャネル化推進 お客さま利用率80%超を実現したノンボイスサポートを構築

沖縄エリアの採用センター、駅直結「カフーナ旭橋A街区」にリニューアルオープン 通勤や職場を体感、働く姿をイメージできる「EVO NAVI WORK 58」

働く社員の幸せとセキュリティを共存させた企業姿勢と空間構造が評価！ 札幌センター2020年度グッドデザイン賞を受賞「“外に閉じ、内に開く“ウェルネスオフィス設計」

「つなぐ・つながる」設計が評価、札幌センターが第33回 日経ニューオフィス賞を受賞 「北海道ニューオフィス推進賞」「北海道経済産業局長賞」をダブル受賞

KDDIエボルバ、仙台4拠点目のBPO・コンタクトセンターを開所 安全性を確保した働きやすい空間と柔軟なサービス提供を実現、仙台1400席に拡大

JCB様、入電の7割の「ウェブで解決」ニーズに応えた正答率80%のAIチャットボット チャットの強み“スピード”を活かしたVOC分析でトレンド把握、CS・CX向上と効率化を実現

8月20日 LINE × KDDIエボルバ オンラインセミナー開催 LINEのAI技術を活用したカスタマーサポート『チャットボット戦国時代から新時代へ』

「コープデリ宅配」ご利用のお客さまにワンタップでお手続きフォームをご案内 ～お問合せの多いお手続きをスマートフォンに可視化する「VisualMenu」を導入～

復興大臣視察来訪、地方創生・雇用創出で復興支援、SDGｓに貢献 宮城県東松島市の農産物栽培拠点「幸 満つる 郷 KDDIエボルバ 野蒜」

7月29日から開催「LINE AI DAY」にゲストスピーカーWeb登壇 LINEで実現するニューノーマル時代のCX、LINE証券様事例にみるチャットボットの活用法

ジャックス、カスタマーセンターに「ビジュアルIVR」を導入 KDDIエボルバの「VisualMenu」でお客さまに最適なサポートメニューをご案内、自己解決を促進

テリロジーとKDDIエボルバがビジュアルサポートツール「TechSee」のパートナー連携を開始映像と音声で解決するコンタクトセンター「映像サポートサービス」を正式リリース

5月25日開催！コンシェルジュ×KDDIエボルバ共催セミナー事例から学ぶ！チャットボットで自動化する、エフォートレスな顧客接点

4月19日開催、日本マイクロソフト社登壇「Microsoft Teams×AIチャットボット」活用方法社内ヘルプデスク活用の事例から学ぶ社内DXの定着化

KDDIエボルバ、168社参加のチャリティウォーキングイベントで「参加者数１位」に運動不足による健康二次被害を予防するウェルネス推進で行動・意識変容にアプローチ

MyRefer主催「Japan Referral Recruiting Award2022」にて『Best Matching賞』を受賞～リファラル経由でのエンジニア採用決定率70%、真のマッチングを生み出すプロセスが高評価～

KDDIエボルバのブランドキャラクターに飯豊まりえさんが就任「KDDIエボルバを知ってみませんか？」 TVCM 3月18日より放映開始

求む、次の飛躍を求めるエンジニア！ITソリューションの採用サイトを全面リニューアル～ 600人超のインサイト調査より、エンジニアが“本当に知りたい情報”を得られるサイトへ～

KDDIエボルバ、札幌自社コンタクトセンターの防災をBCPからDCPへ自家発電・2系統受電設備を活かして災害時のスマホ充電ブース設置・提供を決定

3月25日までの入社者にAmazonギフト券2万円分をプレゼント！エボジョブ2022年キャンペーン第二弾「ハタラク×新生活応援」開始！！

KDDIエボルバ、eKYCとバックオフィスを組合せた「eKYCサービス」を正式リリース～オンライン本人確認の運営ノウハウで高品質・効率的な設計・運用を提供しCX・DXを推進

3月9日ウェビナー開催！顧客接点強化・DX推進のステージは「eKYC」へ『”オンライン本人確認”が変える！顧客接点のデジタル化でもう一歩進めるバックオフィス効率化』

札幌2拠点目となる新センターを「THE PLACE SAPPORO」に開所札幌エリア全体で約2,000名の雇用創出に貢献

TV通販番組「せのぶら本舗」でビジュアルIVR「簡単メニュー」提供開始年代を問わずに利用が進み試験運用のコンバージョン率14％、CX向上へ

RPA活用の好事例、KDDI「法人事務契約センター」現場視点の現状理解とパートナーシップで究極の自動化を実現

KDDIエボルバ、「沖縄セルラーフォレストビル」に新センターを開所沖縄エリア4拠点全体で約1,300名の雇用創出に貢献

LiquidとKDDIエボルバが『LIQUID eKYC』のパートナー連携を開始「AI（顔認証等）を活用したデジタル本人確認とBPO・有人サポート」のハイブリッド運用を提供

札幌センター「Polaris_Sapporo®」が第5回北海鋼機デザインアワード受賞独自デザイン手法による鋼板建築と「外に閉じ、内に開く」中庭型の空間構成が評価！

ボイスボット導入のカゴメ様登壇！2月2日オンライン開催「Business Forum 2022」
ITと人で繋ぐお客さまとの絆　現場の取組み最前線

KDDIエボルバ、日本IBMによる導入支援を受け、クアルトリクスの従業員エクスペリエンス管理ツールを採用

電報サービス「でんぽっぽ」の祝電プリザーブドフラワーシリーズから新台紙2種を同時発売プレゼントに喜ばれるバラにメッセージを添えるギフト電報

新コーポレートメッセージ「すごくいいふつうを、つくる。」～“昨日までのあたりまえを超え、未来のあたりまえをつくる“従業員28,000人の決意～

「紙与博多中央ビル」に新フロア開設　福岡拠点全体で最大3,300名の雇用創出九州の”玄関口”博多の魅力をモチーフにしたBPO・コンタクトセンター

野田聖子内閣府特命担当大臣、被災跡地の利活用と障害者活躍現場に視察来訪～SDGs貢献への取組み・農産物栽培拠点「幸満つる郷 KDDIエボルバ野蒜」～

KDDIエボルバ、職場におけるLGBTQへの取組み評価「PRIDE指標」でゴールドを2年連続受賞

KDDIエボルバ、音声AIの自動応答サービス「ボイスボット」を正式リリース高い対話完結率を実現、導入前の業務設計・構築から運用開始後まで企業に伴走

問合せに「人による対応」を望む声が4年ぶり増加6割に、コロナ禍でカスタマーサポートは転換期

KDDIエボルバ、「BEDORE for Microsoft Teams」の販売パートナー開始と社内ヘルプデスクへの採用を決定

口コミによる購入経験は9割以上、企業アプローチの購買意欲への影響度は6割「EC・通販ユーザー動向調査レポート2021“確報版”」を発表！

６月24日ウェビナー開催！EC・通販ユーザー動向調査を解説！企業がいま取組むべきお客さま窓口デジタル化のヒント

6月30日開催「文藝春秋D2Cカンファレンス」にKDDIエボルバ登壇！顧客一人ひとりとブランドがつながる時代、コンタクトセンターのブランドエンゲージメント戦略

コロナ禍のEC・通販需要は今後も伸長、利用者の7割が購入機会増えると回答「EC・通販ユーザー動向調査レポート」を速報版で発表！

5月26日開催「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2021春」協賛・登壇その在宅シフト課題あり！？効果を持続させる在宅運用のコツを徹底解説！

AI inside 社登壇！AI-OCR×RPA活用事例紹介セミナーバックオフィス業務の工数60%削減を実現した業務効率化ノウハウをご紹介

駅直結「JR仙台イーストゲートビル」に仙台5拠点目のBPO・コンタクトセンター300席を開所～地域2,500人を雇用創出する仙台全拠点を徒歩４分で結ぶ～

ニューノーマル時代のカスタマーサポートチャネルを集約するビジュアルIVR「VisualMenu」コンタクトリーズンを追求する機能拡張でCX向上と業務効率化へ

“エボれば見つかる”求人・転職サイト「エボジョブ」リニューアルでさらに見やすく！初めての方でも簡単に、こだわり検索で”ラシクハタラク"を探せる！

KDDIお客さまセンターの一部サポート業務における在宅対応を支援～変化する環境に対応した事業継続とオペレータの安全かつ多様な働き方を実現～

BEDORE×KDDIエボルバ　3月17日共催「チャットボット解決力」向上セミナー有人対応ノウハウで導入効果を最大化

「エボジョブでエボれば？」ゴー☆ジャスさんと一緒に“ラシクハタラク”仕事探し KDDIエボルバ、初の全国放映CM3月8日から開始

KDDIエボルバ、第6回ながさき女性活躍推進企業「大賞」受賞性別・年齢にとらわれない人財活用、多様な働き方への取組みが評価

オリコのお客さまサポートにビジュアルIVR「VisualMenu」を導入自己解決できるチャネルが一目でわかる、お客さまコミュニケーションを最適化

ServiceNow Japan・マイナビ共催3月2日DX・CXオンラインセミナーに登壇カスタマーサクセスを実現するコミュニケーションデザインとは？

ニューノーマル時代の働き方、スキルを磨く環境を実現するオフィスをオープン～ウェルで健やかに働き、最新のマインドにアップデート・テレワークに活かせる活動ベース～

OKWAVE×KDDIエボルバ2月10日共催セミナー「ニューノーマル時代の必須チャネル」「FAQシステムとコンタクトセンターのプロ」が伝授するFAQの極意

AI-OCR×RPAで大量帳票業務の抜本改革、処理時間64.5%削減を実現！アイピー・パワーシステムズ様、帳票業務フロー改善・自動化の好事例

KDDIエボルバ、2月25日CCAJコンタクトセンター・セミナー2021登壇コロナ禍によって変化した、2021年に求められる「デジタルシフト対応」とは？

電報サービス「でんぽっぽ」、より弔慰の気持ちを伝える線香・ろうそくオプションを販売開始喪中お見舞い・法要に、ススやにおいを抑える『線香ろうそくセット』

ビジュアルIVR「VisualMenu」、UXを高めるデザイン性と利便性向上機能を拡張企業とお客さま間のコミュニケーション導線を強化し、CX向上へ

BPO・コンタクトセンター運用の「アセスメント・コンサルティングサービス」を正式リリース５つのアセスメントで品質向上・業務最適化に向けた潜在課題を明確化

12月11日開催！ショーケース社主催オンラインセミナー「有人チャット × eKYCで実現する新しい顧客サポートとは」に登壇

カゴメ株式会社の通信販売「カゴメ健康直送便」にビジュアルIVRを導入スマートフォンからワンタップで自己解決！

宮城県東松島市ふるさと納税のお礼の品に、幸満つる郷のジャムセットを提供「復興を支え、安全で美味しい食を届ける」想いを込めた、無農薬・無添加ジャム

職場におけるLGBTQへの取組み評価「PRIDE指標2020」でゴールドを受賞同性パートナーの子を社内制度上の"家族"として扱う「ファミリーシップ制度」を導入

セキュリティ・ネットワーク環境が選べる「在宅コールセンター」正式リリースセキュリティ・品質を備えたBCPサポートとオペレータの多様な働き方を実現

仙台駅東口に「KDDIエボルバ仙台採用センター」をリニューアルオープン『自分らしく働く』を実現できるBPO・コンタクトセンターに人財を結ぶ

JR東日本様「モバイルSuicaサポートセンター」大改革！マルチチャネル化推進お客さま利用率80%超を実現したノンボイスサポートを構築

沖縄エリアの採用センター、駅直結「カフーナ旭橋A街区」にリニューアルオープン通勤や職場を体感、働く姿をイメージできる「EVO NAVI WORK 58」

働く社員の幸せとセキュリティを共存させた企業姿勢と空間構造が評価！札幌センター2020年度グッドデザイン賞を受賞「“外に閉じ、内に開く“ウェルネスオフィス設計」

「つなぐ・つながる」設計が評価、札幌センターが第33回日経ニューオフィス賞を受賞「北海道ニューオフィス推進賞」「北海道経済産業局長賞」をダブル受賞

KDDIエボルバ、仙台4拠点目のBPO・コンタクトセンターを開所安全性を確保した働きやすい空間と柔軟なサービス提供を実現、仙台1400席に拡大

JCB様、入電の7割の「ウェブで解決」ニーズに応えた正答率80%のAIチャットボットチャットの強み“スピード”を活かしたVOC分析でトレンド把握、CS・CX向上と効率化を実現

8月20日　LINE × KDDIエボルバオンラインセミナー開催 LINEのAI技術を活用したカスタマーサポート『チャットボット戦国時代から新時代へ』

「コープデリ宅配」ご利用のお客さまにワンタップでお手続きフォームをご案内～お問合せの多いお手続きをスマートフォンに可視化する「VisualMenu」を導入～

復興大臣視察来訪、地方創生・雇用創出で復興支援、SDGｓに貢献宮城県東松島市の農産物栽培拠点「幸満つる郷 KDDIエボルバ野蒜」

「でんぽっぽ」から人気のフラワー電報ご紹介！石鹸素材の華やかなブーケ「ボルドールーヴ」「おめでとう」「ありがとう」贈るアーティフィシャルフラワーシリーズ第3弾！

QTnet様、AIの緻密なシナリオ設計と育成、導線設計の好事例　～Web・LINE・有人のチャットサポートでCS向上とサイレントカスタマー流入を実現～

生活を便利にする次世代テキストコミュニケーションプラットフォームを自社開発～LINE、+メッセージに対応した「クロスキャスト」の正式提供を開始～

auじぶん銀行様VisualMenuの好事例　～FAQのPV30倍！Webサイト誘導に成功させ自己解決推進を実現～

6割以上のお客さまが、チャットでの問合せ経験あり、「企業とお客さまとのコミュニケーション実態　2020年版」を発表

お客さまの安心を支えるサポート窓口に素早くつなぐビジュアルIVRを、東京海上日動火災保険のWebサイトに導入

電報サービス「でんぽっぽ」、祝電用ソープフラワーオプションを販売開始おめでとう、ありがとうのメッセージと一緒に一輪のバラを届けるギフト電報

電報サービス「でんぽっぽ」、石鹸素材のフラワーギフト電報を販売開始お祝いにぴったりの華やかなアーティフィシャルフラワー「ロゼポッド」

J1「ベガルタ仙台」から車椅子寄贈、地域活性化の取組みへ健康体操教室、農業体験イベントを実施

KDDIエボルバ、法人向け「＋メッセージ」配信サービス「KDDI Message Cast」パートナープログラムに参画

KDDIエボルバ、電報サービス「でんぽっぽ」に新シリーズ登場石鹸素材の「アーティフィシャルフラワー／フレンチドーム」を新発売

KDDIエボルバ、電報サービス「でんぽっぽ」　「おめでとう」「ありがとう」を贈る、クラフトブックス「HANATABA」電報を販売開始

ジャパンネット銀行のLINEでの自動応答サービスに「残高照会」機能を構築　LINEのアカウント連携機能実装とセキュリティ認証に基づく連携で、安全なカスタマーサポートを実現

エネコムのメガ・エッグお客さまセンターに「VisualMenu」を導入　ビジュアルIVRからAIチャットや手続きサイトに簡単アクセス、自己解決！

KDDIエボルバ、電報サービス「でんぽっぽ」哀悼の気持ちを伝える弔慰用電報「お線香オプション」を販売開始

ライフネット生命保険、コンタクトセンターに「VisualMenu」を導入　ビジュアルIVRを活用し、スマートフォン上で最適なサービスメニューを視覚的にご案内