ニュース（プレスリリース）

- プレスリリース
- 企業情報・お知らせ
- 2019年
2019/12/23
プレスリリース

企業情報・お知らせ

2019年
KDDIエボルバ「希望の芝プロジェクト」の芝を初出荷、宮城から福島へ
- プレスリリース
- サービス
- 2019年
2019/12/18
プレスリリース

サービス

2019年
お客さまの安心を支えるサポート窓口に素早くつなぐビジュアルIVRを、東京海上日動火災保険のWebサイトに導入
- プレスリリース
- 表彰・認定案件
- 2019年
2019/12/16
プレスリリース

表彰・認定案件

2019年
幸満つる郷、東北農政局「ディスカバー農山漁村の宝」優良事例に選出
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- サービス
- 2019年
2019/12/05
プレスリリース

サービス

2019年
ネット銀行初！ジャパンネット銀行がLINEアプリでの取引明細照会を開始
- プレスリリース
- 表彰・認定案件
- 2019年
2019/12/02
プレスリリース

表彰・認定案件

2019年
KDDIエボルバ、「MCPC award 2019」モバイルビジネス賞を受賞

ニュース（プレスリリース）

KDDIエボルバ「希望の芝プロジェクト」の芝を初出荷、宮城から福島へ

お客さまの安心を支えるサポート窓口に素早くつなぐビジュアルIVRを、 東京海上日動火災保険のWebサイトに導入

幸満つる郷、東北農政局「ディスカバー農山漁村の宝」優良事例に選出

ネット銀行初！ジャパンネット銀行がLINEアプリでの取引明細照会を開始

KDDIエボルバ、「MCPC award 2019」モバイルビジネス賞を受賞

電報サービス「でんぽっぽ」、祝電用ソープフラワーオプションを販売開始 おめでとう、ありがとうのメッセージと一緒に一輪のバラを届けるギフト電報

小田急電鉄の外国語WEBサイトに「HumanChat」を試験導入

フィットネスクラブのティップネス、お客さまサポートをスマホで見える化

【出展レポート】AdverTimes Days 2019秋、AIチャットを最大限に活用するDXと人

電報サービス「でんぽっぽ」、石鹸素材のフラワーギフト電報を販売開始 お祝いにぴったりの華やかなアーティフィシャルフラワー「ロゼポッド」

KDDI エボルバ、あべのハルカスにBPO・コンタクトセンター開所

埼玉県「放置違反金関係事務」を受託

青森県警「特殊詐欺被害防止広報コールセンター業務」を受託

浦安市「災害コールセンター」を沖縄に開設、運営業務を受託

「コミュファ光」のコンタクトセンターにLINE上で有人チャット「HumanChat」を提供

KDDIエボルバ、札幌センター「Polaris_Sapporo」を新設

SMBC日興証券のお客さまサポートメニューをスマートフォンに可視化

KDDIエボルバ、「テレワーク・デイズ2019」に参加

KDDIエボルバ、コールセンター専業企業で国内初の取得 ISMSクラウドセキュリティ認証ISO/IEC 27017:2015

「りそなグループアプリ」からワンタップで対話、オペレータチャット業務を受託

2人に1人がスマートフォンを利用、「企業とお客さまとのコミュニケーション実態2019年版」を発表

KDDIエボルバ、AWS パートナーネットワークに加入、Amazon Connectを活用したコンタクトセンターサービスを開発

J1「ベガルタ仙台」から車椅子寄贈、地域活性化の取組みへ 健康体操教室、農業体験イベントを実施

JCB、カードやサービスのお問合せにAIを活用した「チャットボット」を開始

武蔵野市プレミアム付商品券事業の業務を受託

東松島市で農業IoT「ゼロアグリ」導入

KDDIエボルバ、法人向け「＋メッセージ」配信サービス 「KDDI Message Cast」パートナープログラムに参画

KDDIエボルバ、電報サービス「でんぽっぽ」に新シリーズ登場 石鹸素材の「アーティフィシャルフラワー／フレンチドーム」を新発売

KDDIエボルバ、電報サービス「でんぽっぽ」 「おめでとう」「ありがとう」を贈る、クラフトブックス「HANATABA」電報を販売開始

ジャパンネット銀行、Webサイトに「AIChat」を導入

三菱UFJニコスのWebサイト・アプリで「自動応答アシスタント」サービスを開始

ジャパンネット銀行のLINEでの自動応答サービスに「残高照会」機能を構築 LINEのアカウント連携機能実装とセキュリティ認証に基づく連携で、安全なカスタマーサポートを実現

KDDIエボルバ、電報サービス「でんぽっぽ」3Dアートのクラフトブックスに新デザイン、ウェディング電報を販売開始

エネコムのメガ・エッグお客さまセンターに「VisualMenu」を導入 ビジュアルIVRからAIチャットや手続きサイトに簡単アクセス、自己解決！

KDDIエボルバ、電報サービス「でんぽっぽ」 哀悼の気持ちを伝える弔慰用電報「お線香オプション」を販売開始

ライフネット生命保険、コンタクトセンターに「VisualMenu」を導入 ビジュアルIVRを活用し、スマートフォン上で最適なサービスメニューを視覚的にご案内

ジャパンネット銀行がお客さま対応にビジュアルIVRを導入～各種問い合わせメニューを一覧表示、解決をサポート～

東松島市とKDDIグループ、地域活性化を目的とした連携に関する協定を締結

KDDIエボルバ、札幌エリアに新コンセプトのコンタクトセンターを2019年夏開所～自社設計により、中庭のある快適空間・カフェテリア・大型保育園を完備～

じぶん銀行「ヘルプ／サポート」サイトで「ビジュアルIVR」の提供開始 問合せメニューと電話混雑状況を可視化、KDDIエボルバのオムニチャネルサービスを採用

KDDIエボルバ沖縄、BPO・コンタクトセンター「那覇旭橋センター」を開所

セブン銀行、外国人お問合せ音声メニューをスマホに「見える化」で利便性向上～国内初KDDIエボルバの多言語化「VisualMenu」による新サービススタート～

KDDIエボルバ、沖縄エリアに24時間稼働BPO・コンタクトセンターを10月に開所 充実した通勤環境の「カフーナ旭橋 A街区」に350席構築

KDDIエボルバ、電報サービス「でんぽっぽ」おかげさまで10周年 「マイメロディ 電報」 ぬいぐるみ新デザイン2種類を販売開始

KDDIエボルバ、企業におけるコミュニケーション最適解 「企業とお客さまとのコミュニケーション実態 2018年版」を発表

企業とお客さまを結ぶKDDIエボルバオムニチャネルのシリーズ名称を決定～顧客体験に共感と感動を生み出す『for touching』～

資産運用の魅力が分かるアニメーション動画「日本おかねばなし」を三井住友アセットマネジメントに提供～お客さまの選択に合わせてストーリーが変わる「パーソナライズド動画」～

イオン銀行が「LINE」を活用したお問合せ対応を開始、KDDIエボルバのAIチャットボットと有人チャットサポートで利便性を一層向上

「双方向SMS」を活用したサービスの取扱開始について～到達率99.9% のKDDIエボルバ「CaLL Assist® EX（コールアシストEX）」導入で利便性向上～

QTnet、LINEを用いたFAQ案内を3月6日から開始～KDDIエボルバのソリューションサービスを採用～

SBI損保、自動車保険のサポートデスクに「ビジュアルIVR」を導入～KDDIエボルバのオムニチャネルソリューションで、お客さま利便性を向上～

イオン銀行、イオンクレジットサービスがKDDIエボルバの協力のもとAI自動チャットサービスを導入～銀行サービスではビジュアルIVRをSMSでご案内する画期的な仕組みを構築～

KDDIエボルバ「LINE カスタマーコネクト」によるAIチャットボットサービスをジャパンネット銀行に提供

KDDIエボルバ沖縄 採用センター「EVO NAVI WORK 58」を9月1日に開設します

「LINEカスタマーコネクト」によるAI＋有人チャットサービスをアスクル「LOHACO」マナミさんに初提供

「テレワーク(在宅勤務)」「長時間労働抑制」「勤務間インターバル」などの働き方改革を推進

東松島センター(仮称)を新設 2月2日宮城県東松島市との締結式を行いました

KDDIグループ初、ジョブ・シェアリング専門人材サービス会社「株式会社エボルバジョブシェア」エボルバビジネスサポート子会社として1月4日設立

LINE（ライン）のカスタマーサポート向けオプションサービス「LINE Customer Connect」のテスト提供を開始～ファーストユーザーとして、アスクルの「LOHACO」に導入～

オムニチャネル動画ソリューション パーソナライズド動画をJALカードへ提供

KDDIエボルバ初、住宅地近隣の託児所併設型コールセンター「ニア宅オフィス かみふくおか」開所しました

「エボルバで、あなたの夢かなえませんか」プロジェクト本格開始

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お客さまの安心を支えるサポート窓口に素早くつなぐビジュアルIVRを、東京海上日動火災保険のWebサイトに導入

電報サービス「でんぽっぽ」、祝電用ソープフラワーオプションを販売開始おめでとう、ありがとうのメッセージと一緒に一輪のバラを届けるギフト電報

電報サービス「でんぽっぽ」、石鹸素材のフラワーギフト電報を販売開始お祝いにぴったりの華やかなアーティフィシャルフラワー「ロゼポッド」

J1「ベガルタ仙台」から車椅子寄贈、地域活性化の取組みへ健康体操教室、農業体験イベントを実施

KDDIエボルバ、法人向け「＋メッセージ」配信サービス「KDDI Message Cast」パートナープログラムに参画

KDDIエボルバ、電報サービス「でんぽっぽ」に新シリーズ登場石鹸素材の「アーティフィシャルフラワー／フレンチドーム」を新発売

KDDIエボルバ、電報サービス「でんぽっぽ」　「おめでとう」「ありがとう」を贈る、クラフトブックス「HANATABA」電報を販売開始

ジャパンネット銀行のLINEでの自動応答サービスに「残高照会」機能を構築　LINEのアカウント連携機能実装とセキュリティ認証に基づく連携で、安全なカスタマーサポートを実現

エネコムのメガ・エッグお客さまセンターに「VisualMenu」を導入　ビジュアルIVRからAIチャットや手続きサイトに簡単アクセス、自己解決！

KDDIエボルバ、電報サービス「でんぽっぽ」哀悼の気持ちを伝える弔慰用電報「お線香オプション」を販売開始

ライフネット生命保険、コンタクトセンターに「VisualMenu」を導入　ビジュアルIVRを活用し、スマートフォン上で最適なサービスメニューを視覚的にご案内

じぶん銀行「ヘルプ／サポート」サイトで「ビジュアルIVR」の提供開始　問合せメニューと電話混雑状況を可視化、KDDIエボルバのオムニチャネルサービスを採用

KDDIエボルバ、沖縄エリアに24時間稼働BPO・コンタクトセンターを10月に開所　充実した通勤環境の「カフーナ旭橋 A街区」に350席構築

KDDIエボルバ、電報サービス「でんぽっぽ」おかげさまで10周年「マイメロディ電報」ぬいぐるみ新デザイン2種類を販売開始

KDDIエボルバ、企業におけるコミュニケーション最適解「企業とお客さまとのコミュニケーション実態　2018年版」を発表

KDDIエボルバ沖縄　採用センター「EVO NAVI WORK 58」を9月1日に開設します

東松島センター(仮称)を新設　2月2日宮城県東松島市との締結式を行いました

オムニチャネル動画ソリューションパーソナライズド動画をJALカードへ提供

KDDIエボルバ初、住宅地近隣の託児所併設型コールセンター「ニア宅オフィス　かみふくおか」開所しました