ニュース(プレスリリース) プレスリリース 企業情報・お知らせ サービス イベント メディア掲載 表彰・認定案件 2021 年 2020 年 2019 年 2018 年 2017 年 2016 年 2015 年 2014 年 プレスリリース イベント 2021年 2021/01/22 プレスリリース イベント 2021年 KDDIエボルバ、2月25日CCAJコンタクトセンター・セミナー2021登壇 コロナ禍によって変化した、2021年に求められる「デジタルシフト対応」とは? プレスリリース サービス 2021年 2021/01/20 プレスリリース サービス 2021年 電報サービス「でんぽっぽ」、より弔慰の気持ちを伝える線香・ろうそくオプションを販売開始 喪中お見舞い・法要に、ススやにおいを抑える『線香ろうそくセット』 プレスリリース サービス 2020年 2020/12/16 プレスリリース サービス 2020年 「auの生命ほけん」HDI格付け最高ランク三つ星を3年連続で獲得 お客さまに寄り添い、共感する電話応対品質向上への取組み プレスリリース サービス 2020年 2020/12/15 プレスリリース サービス 2020年 ビジュアルIVR「VisualMenu」、UXを高めるデザイン性と利便性向上機能を拡張 企業とお客さま間のコミュニケーション導線を強化し、CX向上へ プレスリリース サービス 2020年 2020/12/08 プレスリリース サービス 2020年 BPO・コンタクトセンター運用の「アセスメント・コンサルティングサービス」を正式リリース 5つのアセスメントで品質向上・業務最適化に向けた潜在課題を明確化 プレスリリース サービス イベント 2020年 2020/12/03 プレスリリース サービス イベント 2020年 12月11日開催!ショーケース社主催オンラインセミナー 「有人チャット × eKYCで実現する新しい顧客サポートとは」 に登壇 プレスリリース サービス 2020年 2020/12/01 プレスリリース サービス 2020年 カゴメ株式会社の通信販売「カゴメ健康直送便」にビジュアルIVRを導入 スマートフォンからワンタップで自己解決! プレスリリース 企業情報・お知らせ 2020年 2020/11/26 プレスリリース 企業情報・お知らせ 2020年 宮城県東松島市ふるさと納税のお礼の品に、幸満つる郷のジャムセットを提供 「復興を支え、安全で美味しい食を届ける」想いを込めた、無農薬・無添加ジャム プレスリリース 企業情報・お知らせ 表彰・認定案件 2020年 2020/11/12 プレスリリース 企業情報・お知らせ 表彰・認定案件 2020年 職場におけるLGBTQへの取組み評価「PRIDE指標2020」でゴールドを受賞 同性パートナーの子を社内制度上の"家族"として扱う「ファミリーシップ制度」を導入 プレスリリース サービス 2020年 2020/11/10 プレスリリース サービス 2020年 セキュリティ・ネットワーク環境が選べる「在宅コールセンター」正式リリース セキュリティ・品質を備えたBCPサポートとオペレータの多様な働き方を実現 プレスリリース 企業情報・お知らせ 2020年 2020/11/06 プレスリリース 企業情報・お知らせ 2020年 仙台駅東口に「KDDIエボルバ仙台採用センター」をリニューアルオープン 『自分らしく働く』を実現できるBPO・コンタクトセンターに人財を結ぶ プレスリリース サービス 2020年 2020/11/05 プレスリリース サービス 2020年 JR東日本様「モバイルSuicaサポートセンター」大改革!マルチチャネル化推進 お客さま利用率80%超を実現したノンボイスサポートを構築 プレスリリース 企業情報・お知らせ 2020年 2020/10/28 プレスリリース 企業情報・お知らせ 2020年 沖縄エリアの採用センター、駅直結「カフーナ旭橋A街区」にリニューアルオープン 通勤や職場を体感、働く姿をイメージできる「EVO NAVI WORK 58」 プレスリリース 表彰・認定案件 2020年 2020/10/01 プレスリリース 表彰・認定案件 2020年 働く社員の幸せとセキュリティを共存させた企業姿勢と空間構造が評価! 札幌センター2020年度グッドデザイン賞を受賞「“外に閉じ、内に開く“ウェルネスオフィス設計」 プレスリリース 表彰・認定案件 2020年 2020/10/01 プレスリリース 表彰・認定案件 2020年 「つなぐ・つながる」設計が評価、札幌センターが第33回 日経ニューオフィス賞を受賞 「北海道ニューオフィス推進賞」「北海道経済産業局長賞」をダブル受賞 プレスリリース 企業情報・お知らせ 2020年 2020/09/17 プレスリリース 企業情報・お知らせ 2020年 KDDIエボルバ、仙台4拠点目のBPO・コンタクトセンターを開所 安全性を確保した働きやすい空間と柔軟なサービス提供を実現、仙台1400席に拡大 プレスリリース サービス 2020年 2020/08/17 プレスリリース サービス 2020年 JCB様、入電の7割の「ウェブで解決」ニーズに応えた正答率80%のAIチャットボット チャットの強み“スピード”を活かしたVOC分析でトレンド把握、CS・CX向上と効率化を実現 プレスリリース イベント 2020年 2020/08/11 プレスリリース イベント 2020年 8月20日 LINE × KDDIエボルバ オンラインセミナー開催 LINEのAI技術を活用したカスタマーサポート『チャットボット戦国時代から新時代へ』 プレスリリース サービス 2020年 2020/08/03 プレスリリース サービス 2020年 「コープデリ宅配」ご利用のお客さまにワンタップでお手続きフォームをご案内 ~お問合せの多いお手続きをスマートフォンに可視化する「VisualMenu」を導入~ プレスリリース 企業情報・お知らせ 2020年 2020/07/20 プレスリリース 企業情報・お知らせ 2020年 復興大臣視察来訪、地方創生・雇用創出で復興支援、SDGsに貢献 宮城県東松島市の農産物栽培拠点「幸 満つる 郷 KDDIエボルバ 野蒜」 プレスリリース イベント 2020年 2020/07/20 プレスリリース イベント 2020年 7月29日から開催「LINE AI DAY」にゲストスピーカーWeb登壇 LINEで実現するニューノーマル時代のCX、LINE証券様事例にみるチャットボットの活用法 プレスリリース サービス 2020年 2020/07/15 プレスリリース サービス 2020年 ジャックス、カスタマーセンターに「ビジュアルIVR」を導入 KDDIエボルバの「VisualMenu」でお客さまに最適なサポートメニューをご案内、自己解決を促進 プレスリリース サービス 2020年 2020/07/07 プレスリリース サービス 2020年 「でんぽっぽ」から人気のフラワー電報ご紹介!石鹸素材の華やかなブーケ「ボルドールーヴ」 「おめでとう」「ありがとう」贈るアーティフィシャルフラワーシリーズ第3弾! プレスリリース サービス 2020年 2020/07/03 プレスリリース サービス 2020年 QTnet様、AIの緻密なシナリオ設計と育成、導線設計の好事例 ~Web・LINE・有人のチャットサポートでCS向上とサイレントカスタマー流入を実現~ プレスリリース サービス 2020年 2020/06/22 プレスリリース サービス 2020年 生活を便利にする次世代テキストコミュニケーションプラットフォームを自社開発 ~LINE、+メッセージに対応した「クロスキャスト」の正式提供を開始~ プレスリリース サービス 2020年 2020/06/18 プレスリリース サービス 2020年 auじぶん銀行様VisualMenuの好事例 ~FAQのPV30倍!Webサイト誘導に成功させ自己解決推進を実現~ プレスリリース サービス 2020年 2020/06/17 プレスリリース サービス 2020年 KDDIエボルバ、「LINE BRAIN」パートナーに認定~LINEの法人向けAI製品を活用したチャット構築、運用サービスを提供開始~ プレスリリース 表彰・認定案件 2020年 2020/06/15 プレスリリース 表彰・認定案件 2020年 札幌センター Polaris_Sapporo® 照明普及賞を受賞 プレスリリース サービス 2020年 2020/06/11 プレスリリース サービス 2020年 6割以上のお客さまが、チャットでの問合せ経験あり、「企業とお客さまとのコミュニケーション実態 2020年版」を発表 プレスリリース 表彰・認定案件 2020年 2020/06/11 プレスリリース 表彰・認定案件 2020年 KDDIエボルバ、国際品質保証規格COPC認証取得 プレスリリース 企業情報・お知らせ 2019年 2019/12/23 プレスリリース 企業情報・お知らせ 2019年 KDDIエボルバ「希望の芝プロジェクト」の芝を初出荷、宮城から福島へ プレスリリース サービス 2019年 2019/12/18 プレスリリース サービス 2019年 お客さまの安心を支えるサポート窓口に素早くつなぐビジュアルIVRを、 東京海上日動火災保険のWebサイトに導入 プレスリリース 表彰・認定案件 2019年 2019/12/16 プレスリリース 表彰・認定案件 2019年 幸満つる郷、東北農政局「ディスカバー農山漁村の宝」優良事例に選出 プレスリリース サービス 2019年 2019/12/05 プレスリリース サービス 2019年 ネット銀行初!ジャパンネット銀行がLINEアプリでの取引明細照会を開始 プレスリリース 表彰・認定案件 2019年 2019/12/02 プレスリリース 表彰・認定案件 2019年 KDDIエボルバ、「MCPC award 2019」モバイルビジネス賞を受賞 プレスリリース サービス 2019年 2019/10/18 プレスリリース サービス 2019年 電報サービス「でんぽっぽ」、祝電用ソープフラワーオプションを販売開始 おめでとう、ありがとうのメッセージと一緒に一輪のバラを届けるギフト電報 プレスリリース サービス 2019年 2019/10/15 プレスリリース サービス 2019年 小田急電鉄の外国語WEBサイトに「HumanChat」を試験導入 プレスリリース サービス 2019年 2019/10/01 プレスリリース サービス 2019年 フィットネスクラブのティップネス、お客さまサポートをスマホで見える化 プレスリリース イベント 2019年 2019/09/19 プレスリリース イベント 2019年 【出展レポート】AdverTimes Days 2019秋、AIチャットを最大限に活用するDXと人 プレスリリース サービス 2019年 2019/09/13 プレスリリース サービス 2019年 電報サービス「でんぽっぽ」、石鹸素材のフラワーギフト電報を販売開始 お祝いにぴったりの華やかなアーティフィシャルフラワー「ロゼポッド」 プレスリリース 企業情報・お知らせ 2019年 2019/09/10 プレスリリース 企業情報・お知らせ 2019年 KDDI エボルバ、あべのハルカスにBPO・コンタクトセンター開所 プレスリリース サービス 2019年 2019/09/04 プレスリリース サービス 2019年 埼玉県「放置違反金関係事務」を受託 プレスリリース サービス 2019年 2019/09/02 プレスリリース サービス 2019年 青森県警「特殊詐欺被害防止広報コールセンター業務」を受託 プレスリリース サービス 2019年 2019/08/01 プレスリリース サービス 2019年 浦安市「災害コールセンター」を沖縄に開設、運営業務を受託 プレスリリース サービス 2019年 2019/07/31 プレスリリース サービス 2019年 「コミュファ光」のコンタクトセンターにLINE上で有人チャット「HumanChat」を提供 プレスリリース 企業情報・お知らせ 2019年 2019/07/29 プレスリリース 企業情報・お知らせ 2019年 KDDIエボルバ、札幌センター「Polaris_Sapporo」を新設 プレスリリース サービス 2019年 2019/07/25 プレスリリース サービス 2019年 SMBC日興証券のお客さまサポートメニューをスマートフォンに可視化 プレスリリース 企業情報・お知らせ 2019年 2019/07/18 プレスリリース 企業情報・お知らせ 2019年 KDDIエボルバ、「テレワーク・デイズ2019」に参加 プレスリリース 表彰・認定案件 2019年 2019/07/17 プレスリリース 表彰・認定案件 2019年 KDDIエボルバ、コールセンター専業企業で国内初の取得 ISMSクラウドセキュリティ認証ISO/IEC 27017:2015 プレスリリース サービス 2019年 2019/06/27 プレスリリース サービス 2019年 「りそなグループアプリ」からワンタップで対話、オペレータチャット業務を受託 プレスリリース サービス 2019年 2019/06/18 プレスリリース サービス 2019年 2人に1人がスマートフォンを利用、「企業とお客さまとのコミュニケーション実態2019年版」を発表 プレスリリース サービス 表彰・認定案件 2019年 2019/06/17 プレスリリース サービス 表彰・認定案件 2019年 KDDIエボルバ、AWS パートナーネットワークに加入、Amazon Connectを活用したコンタクトセンターサービスを開発 プレスリリース 企業情報・お知らせ 2019年 2019/06/14 プレスリリース 企業情報・お知らせ 2019年 J1「ベガルタ仙台」から車椅子寄贈、地域活性化の取組みへ 健康体操教室、農業体験イベントを実施 プレスリリース サービス 2019年 2019/06/13 プレスリリース サービス 2019年 JCB、カードやサービスのお問合せにAIを活用した「チャットボット」を開始 プレスリリース サービス 2019年 2019/06/13 プレスリリース サービス 2019年 武蔵野市プレミアム付商品券事業の業務を受託 プレスリリース 企業情報・お知らせ 2019年 2019/06/01 プレスリリース 企業情報・お知らせ 2019年 東松島市で農業IoT「ゼロアグリ」導入 プレスリリース サービス 表彰・認定案件 2019年 2019/05/23 プレスリリース サービス 表彰・認定案件 2019年 KDDIエボルバ、法人向け「+メッセージ」配信サービス 「KDDI Message Cast」パートナープログラムに参画 プレスリリース サービス 2019年 2019/04/24 プレスリリース サービス 2019年 KDDIエボルバ、電報サービス「でんぽっぽ」に新シリーズ登場 石鹸素材の「アーティフィシャルフラワー/フレンチドーム」を新発売 プレスリリース サービス 2019年 2019/04/01 プレスリリース サービス 2019年 KDDIエボルバ、電報サービス「でんぽっぽ」 「おめでとう」「ありがとう」を贈る、クラフトブックス「HANATABA」電報を販売開始 プレスリリース サービス 2019年 2019/03/28 プレスリリース サービス 2019年 ジャパンネット銀行、Webサイトに「AIChat」を導入 プレスリリース サービス 2019年 2019/03/28 プレスリリース サービス 2019年 三菱UFJニコスのWebサイト・アプリで「自動応答アシスタント」サービスを開始 プレスリリース サービス 2019年 2019/03/13 プレスリリース サービス 2019年 ジャパンネット銀行のLINEでの自動応答サービスに「残高照会」機能を構築 LINEのアカウント連携機能実装とセキュリティ認証に基づく連携で、安全なカスタマーサポートを実現 プレスリリース サービス 2019年 2019/03/08 プレスリリース サービス 2019年 KDDIエボルバ、電報サービス「でんぽっぽ」3Dアートのクラフトブックスに新デザイン、ウェディング電報を販売開始 プレスリリース サービス 2019年 2019/03/05 プレスリリース サービス 2019年 エネコムのメガ・エッグお客さまセンターに「VisualMenu」を導入 ビジュアルIVRからAIチャットや手続きサイトに簡単アクセス、自己解決! プレスリリース サービス 2019年 2019/02/05 プレスリリース サービス 2019年 KDDIエボルバ、電報サービス「でんぽっぽ」 哀悼の気持ちを伝える弔慰用電報「お線香オプション」を販売開始 プレスリリース サービス 2019年 2019/02/01 プレスリリース サービス 2019年 ライフネット生命保険、コンタクトセンターに「VisualMenu」を導入 ビジュアルIVRを活用し、スマートフォン上で最適なサービスメニューを視覚的にご案内 プレスリリース サービス 2019年 2019/01/17 プレスリリース サービス 2019年 ジャパンネット銀行がお客さま対応にビジュアルIVRを導入~各種問い合わせメニューを一覧表示、解決をサポート~ プレスリリース 企業情報・お知らせ 2018年 2018/11/30 プレスリリース 企業情報・お知らせ 2018年 東松島市とKDDIグループ、地域活性化を目的とした連携に関する協定を締結 プレスリリース 企業情報・お知らせ サービス 2018年 2018/11/19 プレスリリース 企業情報・お知らせ サービス 2018年 KDDIエボルバ、札幌エリアに新コンセプトのコンタクトセンターを2019年夏開所~自社設計により、中庭のある快適空間・カフェテリア・大型保育園を完備~ プレスリリース サービス 2018年 2018/10/29 プレスリリース サービス 2018年 じぶん銀行「ヘルプ/サポート」サイトで「ビジュアルIVR」の提供開始 問合せメニューと電話混雑状況を可視化、KDDIエボルバのオムニチャネルサービスを採用 プレスリリース 企業情報・お知らせ 2018年 2018/10/23 プレスリリース 企業情報・お知らせ 2018年 KDDIエボルバ沖縄、BPO・コンタクトセンター「那覇旭橋センター」を開所 プレスリリース サービス 2018年 2018/09/27 プレスリリース サービス 2018年 セブン銀行、外国人お問合せ音声メニューをスマホに「見える化」で利便性向上~国内初KDDIエボルバの多言語化「VisualMenu」による新サービススタート~ プレスリリース 企業情報・お知らせ サービス 2018年 2018/09/25 プレスリリース 企業情報・お知らせ サービス 2018年 KDDIエボルバ、沖縄エリアに24時間稼働BPO・コンタクトセンターを10月に開所 充実した通勤環境の「カフーナ旭橋 A街区」に350席構築 プレスリリース サービス 2018年 2018/09/06 プレスリリース サービス 2018年 KDDIエボルバ、電報サービス「でんぽっぽ」おかげさまで10周年 「マイメロディ 電報」 ぬいぐるみ新デザイン2種類を販売開始 プレスリリース サービス 2018年 2018/08/20 プレスリリース サービス 2018年 KDDIエボルバ、企業におけるコミュニケーション最適解 「企業とお客さまとのコミュニケーション実態 2018年版」を発表 プレスリリース サービス 2018年 2018/08/01 プレスリリース サービス 2018年 企業とお客さまを結ぶKDDIエボルバオムニチャネルのシリーズ名称を決定~顧客体験に共感と感動を生み出す『for touching』~ プレスリリース サービス 2018年 2018/06/04 プレスリリース サービス 2018年 資産運用の魅力が分かるアニメーション動画「日本おかねばなし」を三井住友アセットマネジメントに提供~お客さまの選択に合わせてストーリーが変わる「パーソナライズド動画」~ プレスリリース サービス 2018年 2018/05/30 プレスリリース サービス 2018年 イオン銀行が「LINE」を活用したお問合せ対応を開始、KDDIエボルバのAIチャットボットと有人チャットサポートで利便性を一層向上 プレスリリース サービス 2018年 2018/04/25 プレスリリース サービス 2018年 「双方向SMS」を活用したサービスの取扱開始について~到達率99.9% のKDDIエボルバ「CaLL Assist® EX(コールアシストEX)」導入で利便性向上~ プレスリリース サービス 2018年 2018/03/12 プレスリリース サービス 2018年 QTnet、LINEを用いたFAQ案内を3月6日から開始~KDDIエボルバのソリューションサービスを採用~ プレスリリース サービス 2018年 2018/02/28 プレスリリース サービス 2018年 SBI損保、自動車保険のサポートデスクに「ビジュアルIVR」を導入~KDDIエボルバのオムニチャネルソリューションで、お客さま利便性を向上~ プレスリリース サービス 表彰・認定案件 2018年 2018/02/22 プレスリリース サービス 表彰・認定案件 2018年 KDDIエボルバ、LINEの法人向けサービスの販売・開発のパートナーを認定する「LINE Biz-Solutions Partner Program」の「LINE Biz Account」部門において、「Sales Partner」に認定~ LINEを活用したAIチャット・有人チャットによる顧客コミュニケーションサービス提供~ プレスリリース サービス 2018年 2018/01/30 プレスリリース サービス 2018年 イオン銀行、イオンクレジットサービスがKDDIエボルバの協力のもとAI自動チャットサービスを導入~銀行サービスではビジュアルIVRをSMSでご案内する画期的な仕組みを構築~ プレスリリース サービス 2017年 2017/11/01 プレスリリース サービス 2017年 KDDIエボルバ「LINE カスタマーコネクト」によるAIチャットボットサービスをジャパンネット銀行に提供 プレスリリース 企業情報・お知らせ 2017年 2017/08/21 プレスリリース 企業情報・お知らせ 2017年 KDDIエボルバ沖縄 採用センター「EVO NAVI WORK 58」を9月1日に開設します プレスリリース サービス 2017年 2017/06/05 プレスリリース サービス 2017年 「LINEカスタマーコネクト」によるAI+有人チャットサービスをアスクル「LOHACO」マナミさんに初提供 プレスリリース 企業情報・お知らせ 2017年 2017/05/11 プレスリリース 企業情報・お知らせ 2017年 「テレワーク(在宅勤務)」「長時間労働抑制」「勤務間インターバル」などの働き方改革を推進 プレスリリース 企業情報・お知らせ 2017年 2017/02/03 プレスリリース 企業情報・お知らせ 2017年 東松島センター(仮称)を新設 2月2日宮城県東松島市との締結式を行いました プレスリリース 企業情報・お知らせ 2017年 2017/01/04 プレスリリース 企業情報・お知らせ 2017年 KDDIグループ初、ジョブ・シェアリング専門人材サービス会社「株式会社エボルバジョブシェア」エボルバビジネスサポート子会社として1月4日設立 プレスリリース サービス 2016年 2016/11/21 プレスリリース サービス 2016年 LINE(ライン)のカスタマーサポート向けオプションサービス「LINE Customer Connect」のテスト提供を開始~ファーストユーザーとして、アスクルの「LOHACO」に導入~ プレスリリース サービス 2016年 2016/11/14 プレスリリース サービス 2016年 オムニチャネル動画ソリューション パーソナライズド動画をJALカードへ提供 プレスリリース サービス 2016年 2016/10/27 プレスリリース サービス 2016年 KDDIエボルバ初、住宅地近隣の託児所併設型コールセンター「ニア宅オフィス かみふくおか」開所しました プレスリリース 企業情報・お知らせ 2016年 2016/08/04 プレスリリース 企業情報・お知らせ 2016年 「エボルバで、あなたの夢かなえませんか」プロジェクト本格開始 もっと見る