ニュース（プレスリリース）

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  • 2019年

  2019/09/13

  

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  • 2019年

  電報サービス「でんぽっぽ」、石鹸素材のフラワーギフト電報を販売開始 お祝いにぴったりの華やかなアーティフィシャルフラワー「ロゼポッド」

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  • 2019年

  2019/09/10

  

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  • 2019年

  KDDI エボルバ、あべのハルカスにBPO・コンタクトセンター開所

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  • 2019年

  2019/09/04

  

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  • 2019年

  埼玉県「放置違反金関係事務」を受託

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  • 2019年

  2019/09/02

  

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  • 2019年

  青森県警「特殊詐欺被害防止広報コールセンター業務」を受託

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  • 2019年

  2019/08/01

  

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  • 2019年

  浦安市「災害コールセンター」を沖縄に開設、運営業務を受託

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  • 2019年

  2019/07/31

  

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  • 2019年

  「コミュファ光」のコンタクトセンターにLINE上で有人チャット「HumanChat」を提供

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  • 2019年

  2019/07/29

  

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  • 2019年

  KDDIエボルバ、札幌センター「Polaris_Sapporo」を新設

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  • 2019年

  2019/07/25

  

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  • 2019年

  SMBC日興証券のお客さまサポートメニューをスマートフォンに可視化

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  • 2019年

  2019/07/18

  

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  • 2019年

  KDDIエボルバ、「テレワーク・デイズ2019」に参加

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  • 表彰・認定案件
  • 2019年

  2019/07/17

  

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  • 表彰・認定案件
  • 2019年

  KDDIエボルバ、コールセンター専業企業で国内初の取得 ISMSクラウドセキュリティ認証ISO/IEC 27017:2015

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  • 2019年

  2019/06/27

  

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  • 2019年

  「りそなグループアプリ」からワンタップで対話、オペレータチャット業務を受託

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  • 2019年

  2019/06/18

  

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  • 2019年

  2人に1人がスマートフォンを利用、「企業とお客さまとのコミュニケーション実態2019年版」を発表

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  • 2019年

  2019/06/17

  

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  • 2019年

  KDDIエボルバ、AWS パートナーネットワークに加入、Amazon Connectを活用したコンタクトセンターサービスを開発

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  • 2019年

  2019/06/14

  

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  • 2019年

  J1「ベガルタ仙台」から車椅子寄贈、地域活性化の取組みへ 健康体操教室、農業体験イベントを実施

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  • 2019年

  2019/06/13

  

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  • 2019年

  JCB、カードやサービスのお問合せにAIを活用した「チャットボット」を開始

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  • 2019年

  2019/06/13

  

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  • 2019年

  武蔵野市プレミアム付商品券事業の業務を受託

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  • 2019年

  2019/06/01

  

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  • 2019年

  東松島市で農業IoT「ゼロアグリ」導入

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  • 2019年

  2019/05/23

  

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  • 2019年

  KDDIエボルバ、法人向け「＋メッセージ」配信サービス 「KDDI Message Cast」パートナープログラムに参画

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  • 2019年

  2019/04/24

  

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  • 2019年

  KDDIエボルバ、電報サービス「でんぽっぽ」に新シリーズ登場 石鹸素材の「アーティフィシャルフラワー／フレンチドーム」を新発売

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  • 2019年

  2019/04/01

  

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  • 2019年

  KDDIエボルバ、電報サービス「でんぽっぽ」　「おめでとう」「ありがとう」を贈る、クラフトブックス「HANATABA」電報を販売開始

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  • 2019年

  2019/03/28

  

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  • 2019年

  ジャパンネット銀行、Webサイトに「AIChat」を導入

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  • 2019年

  2019/03/28

  

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  • 2019年

  三菱UFJニコスのWebサイト・アプリで「自動応答アシスタント」サービスを開始

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  • 2019年

  2019/03/13

  

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  • 2019年

  ジャパンネット銀行のLINEでの自動応答サービスに「残高照会」機能を構築　LINEのアカウント連携機能実装とセキュリティ認証に基づく連携で、安全なカスタマーサポートを実現

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  • 2019年

  2019/03/08

  

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  • 2019年

  KDDIエボルバ、電報サービス「でんぽっぽ」3Dアートのクラフトブックスに新デザイン、ウェディング電報を販売開始

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  • 2019年

  2019/03/05

  

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  • 2019年

  エネコムのメガ・エッグお客さまセンターに「VisualMenu」を導入　ビジュアルIVRからAIチャットや手続きサイトに簡単アクセス、自己解決！

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  • 2019年

  2019/02/05

  

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  • 2019年

  KDDIエボルバ、電報サービス「でんぽっぽ」 哀悼の気持ちを伝える弔慰用電報「お線香オプション」を販売開始

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  • 2019年

  2019/02/01

  

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  • 2019年

  ライフネット生命保険、コンタクトセンターに「VisualMenu」を導入　ビジュアルIVRを活用し、スマートフォン上で最適なサービスメニューを視覚的にご案内

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  • 2019年

  2019/01/17

  

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  • 2019年

  ジャパンネット銀行がお客さま対応にビジュアルIVRを導入～各種問い合わせメニューを一覧表示、解決をサポート～

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  • 2018年

  2018/11/30

  

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  • 2018年

  東松島市とKDDIグループ、地域活性化を目的とした連携に関する協定を締結

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  • 2018年

  2018/11/19

  

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  • 2018年

  KDDIエボルバ、札幌エリアに新コンセプトのコンタクトセンターを2019年夏開所～自社設計により、中庭のある快適空間・カフェテリア・大型保育園を完備～

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  • 2018年

  2018/10/29

  

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  • 2018年

  じぶん銀行「ヘルプ／サポート」サイトで「ビジュアルIVR」の提供開始　問合せメニューと電話混雑状況を可視化、KDDIエボルバのオムニチャネルサービスを採用

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  • 2018年

  2018/10/23

  

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  • 2018年

  KDDIエボルバ沖縄、BPO・コンタクトセンター「那覇旭橋センター」を開所

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  • 2018年

  2018/09/27

  

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  • 2018年

  セブン銀行、外国人お問合せ音声メニューをスマホに「見える化」で利便性向上～国内初KDDIエボルバの多言語化「VisualMenu」による新サービススタート～

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  • 2018年

  2018/09/25

  

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  • 2018年

  KDDIエボルバ、沖縄エリアに24時間稼働BPO・コンタクトセンターを10月に開所　充実した通勤環境の「カフーナ旭橋 A街区」に350席構築

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  • 2018年

  2018/09/06

  

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  • 2018年

  KDDIエボルバ、電報サービス「でんぽっぽ」おかげさまで10周年 「マイメロディ 電報」 ぬいぐるみ新デザイン2種類を販売開始

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  • 2018年

  2018/08/20

  

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  • 2018年

  KDDIエボルバ、企業におけるコミュニケーション最適解 「企業とお客さまとのコミュニケーション実態　2018年版」を発表

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  • 2018年

  2018/08/01

  

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  • 2018年

  企業とお客さまを結ぶKDDIエボルバオムニチャネルのシリーズ名称を決定～顧客体験に共感と感動を生み出す『for touching』～

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  • 2018年

  2018/06/04

  

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  • 2018年

  資産運用の魅力が分かるアニメーション動画「日本おかねばなし」を三井住友アセットマネジメントに提供～お客さまの選択に合わせてストーリーが変わる「パーソナライズド動画」～

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  • 2018年

  2018/05/30

  

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  • 2018年

  イオン銀行が「LINE」を活用したお問合せ対応を開始、KDDIエボルバのAIチャットボットと有人チャットサポートで利便性を一層向上

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  • 2018年

  2018/04/25

  

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  • 2018年

  「双方向SMS」を活用したサービスの取扱開始について～到達率99.9% のKDDIエボルバ「CaLL Assist® EX（コールアシストEX）」導入で利便性向上～

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  • 2018年

  2018/03/12

  

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  • 2018年

  QTnet、LINEを用いたFAQ案内を3月6日から開始～KDDIエボルバのソリューションサービスを採用～

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  • 2018年

  2018/02/28

  

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  • 2018年

  SBI損保、自動車保険のサポートデスクに「ビジュアルIVR」を導入～KDDIエボルバのオムニチャネルソリューションで、お客さま利便性を向上～

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  • 2018年

  2018/02/22

  

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  • 2018年

  KDDIエボルバ、LINEの法人向けサービスの販売・開発のパートナーを認定する「LINE Biz-Solutions Partner Program」の「LINE Biz Account」部門において、「Sales Partner」に認定～ LINEを活用したAIチャット・有人チャットによる顧客コミュニケーションサービス提供～

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  • 2018年

  2018/01/30

  

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  • 2018年

  イオン銀行、イオンクレジットサービスがKDDIエボルバの協力のもとAI自動チャットサービスを導入～銀行サービスではビジュアルIVRをSMSでご案内する画期的な仕組みを構築～

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  • 2017年

  2017/11/01

  

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  • 2017年

  KDDIエボルバ「LINE カスタマーコネクト」によるAIチャットボットサービスをジャパンネット銀行に提供

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  • 2017年

  2017/08/21

  

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  • 2017年

  KDDIエボルバ沖縄　採用センター「EVO NAVI WORK 58」を9月1日に開設します

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  • 2017年

  2017/06/05

  

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  • 2017年

  「LINEカスタマーコネクト」によるAI＋有人チャットサービスをアスクル「LOHACO」マナミさんに初提供

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  • 2017年

  2017/05/11

  

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  • 2017年

  「テレワーク(在宅勤務)」「長時間労働抑制」「勤務間インターバル」などの働き方改革を推進

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  • 2017年

  2017/02/03

  

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  • 2017年

  東松島センター(仮称)を新設　2月2日宮城県東松島市との締結式を行いました

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  • 2017年

  2017/01/04

  

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  • 2017年

  KDDIグループ初、ジョブ・シェアリング専門人材サービス会社「株式会社エボルバジョブシェア」エボルバビジネスサポート子会社として1月4日設立

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  • サービス
  • 2016年

  2016/11/21

  

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  • 2016年

  LINE（ライン）のカスタマーサポート向けオプションサービス「LINE Customer Connect」のテスト提供を開始～ファーストユーザーとして、アスクルの「LOHACO」に導入～

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  • 2016年

  2016/11/14

  

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  • 2016年

  オムニチャネル動画ソリューション パーソナライズド動画をJALカードへ提供

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  • 2016年

  2016/10/27

  

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  • 2016年

  KDDIエボルバ初、住宅地近隣の託児所併設型コールセンター「ニア宅オフィス　かみふくおか」開所しました

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  • 2016年

  2016/08/04

  

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  • 2016年

  「エボルバで、あなたの夢かなえませんか」プロジェクト本格開始