ニュース（プレスリリース）

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- 企業情報・お知らせ
- 2020年
2020/09/17
プレスリリース

企業情報・お知らせ

2020年
KDDIエボルバ、仙台4拠点目のBPO・コンタクトセンターを開所安全性を確保した働きやすい空間と柔軟なサービス提供を実現、仙台1400席に拡大
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- サービス
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2020/08/17
プレスリリース

サービス

2020年
JCB様、入電の7割の「ウェブで解決」ニーズに応えた正答率80%のAIチャットボットチャットの強み“スピード”を活かしたVOC分析でトレンド把握、CS・CX向上と効率化を実現
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- イベント
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2020/08/11
プレスリリース

イベント

2020年
8月20日　LINE × KDDIエボルバオンラインセミナー開催 LINEのAI技術を活用したカスタマーサポート『チャットボット戦国時代から新時代へ』
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2020/08/03
プレスリリース

サービス

2020年
「コープデリ宅配」ご利用のお客さまにワンタップでお手続きフォームをご案内～お問合せの多いお手続きをスマートフォンに可視化する「VisualMenu」を導入～
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2020/07/20
プレスリリース

企業情報・お知らせ

2020年
復興大臣視察来訪、地方創生・雇用創出で復興支援、SDGｓに貢献宮城県東松島市の農産物栽培拠点「幸満つる郷 KDDIエボルバ野蒜」

ニュース（プレスリリース）

KDDIエボルバ、仙台4拠点目のBPO・コンタクトセンターを開所 安全性を確保した働きやすい空間と柔軟なサービス提供を実現、仙台1400席に拡大

JCB様、入電の7割の「ウェブで解決」ニーズに応えた正答率80%のAIチャットボット チャットの強み“スピード”を活かしたVOC分析でトレンド把握、CS・CX向上と効率化を実現

8月20日 LINE × KDDIエボルバ オンラインセミナー開催 LINEのAI技術を活用したカスタマーサポート『チャットボット戦国時代から新時代へ』

「コープデリ宅配」ご利用のお客さまにワンタップでお手続きフォームをご案内 ～お問合せの多いお手続きをスマートフォンに可視化する「VisualMenu」を導入～

復興大臣視察来訪、地方創生・雇用創出で復興支援、SDGｓに貢献 宮城県東松島市の農産物栽培拠点「幸 満つる 郷 KDDIエボルバ 野蒜」

7月29日から開催「LINE AI DAY」にゲストスピーカーWeb登壇 LINEで実現するニューノーマル時代のCX、LINE証券様事例にみるチャットボットの活用法

ジャックス、カスタマーセンターに「ビジュアルIVR」を導入 KDDIエボルバの「VisualMenu」でお客さまに最適なサポートメニューをご案内、自己解決を促進

「でんぽっぽ」から人気のフラワー電報ご紹介！石鹸素材の華やかなブーケ「ボルドールーヴ」 「おめでとう」「ありがとう」贈るアーティフィシャルフラワーシリーズ第3弾！

QTnet様、AIの緻密なシナリオ設計と育成、導線設計の好事例 ～Web・LINE・有人のチャットサポートでCS向上とサイレントカスタマー流入を実現～

生活を便利にする次世代テキストコミュニケーションプラットフォームを自社開発 ～LINE、+メッセージに対応した「クロスキャスト」の正式提供を開始～

auじぶん銀行様VisualMenuの好事例 ～FAQのPV30倍！Webサイト誘導に成功させ自己解決推進を実現～

KDDIエボルバ、「LINE BRAIN」パートナーに認定～LINEの法人向けAI製品を活用したチャット構築、運用サービスを提供開始～

札幌センター Polaris_Sapporo® 照明普及賞を受賞

6割以上のお客さまが、チャットでの問合せ経験あり、「企業とお客さまとのコミュニケーション実態 2020年版」を発表

KDDIエボルバ、国際品質保証規格COPC認証取得

KDDIエボルバ「希望の芝プロジェクト」の芝を初出荷、宮城から福島へ

お客さまの安心を支えるサポート窓口に素早くつなぐビジュアルIVRを、 東京海上日動火災保険のWebサイトに導入

幸満つる郷、東北農政局「ディスカバー農山漁村の宝」優良事例に選出

ネット銀行初！ジャパンネット銀行がLINEアプリでの取引明細照会を開始

KDDIエボルバ、「MCPC award 2019」モバイルビジネス賞を受賞

電報サービス「でんぽっぽ」、祝電用ソープフラワーオプションを販売開始 おめでとう、ありがとうのメッセージと一緒に一輪のバラを届けるギフト電報

小田急電鉄の外国語WEBサイトに「HumanChat」を試験導入

フィットネスクラブのティップネス、お客さまサポートをスマホで見える化

【出展レポート】AdverTimes Days 2019秋、AIチャットを最大限に活用するDXと人

電報サービス「でんぽっぽ」、石鹸素材のフラワーギフト電報を販売開始 お祝いにぴったりの華やかなアーティフィシャルフラワー「ロゼポッド」

KDDI エボルバ、あべのハルカスにBPO・コンタクトセンター開所

埼玉県「放置違反金関係事務」を受託

青森県警「特殊詐欺被害防止広報コールセンター業務」を受託

浦安市「災害コールセンター」を沖縄に開設、運営業務を受託

「コミュファ光」のコンタクトセンターにLINE上で有人チャット「HumanChat」を提供

KDDIエボルバ、札幌センター「Polaris_Sapporo」を新設

SMBC日興証券のお客さまサポートメニューをスマートフォンに可視化

KDDIエボルバ、「テレワーク・デイズ2019」に参加

KDDIエボルバ、コールセンター専業企業で国内初の取得 ISMSクラウドセキュリティ認証ISO/IEC 27017:2015

「りそなグループアプリ」からワンタップで対話、オペレータチャット業務を受託

2人に1人がスマートフォンを利用、「企業とお客さまとのコミュニケーション実態2019年版」を発表

KDDIエボルバ、AWS パートナーネットワークに加入、Amazon Connectを活用したコンタクトセンターサービスを開発

J1「ベガルタ仙台」から車椅子寄贈、地域活性化の取組みへ 健康体操教室、農業体験イベントを実施

JCB、カードやサービスのお問合せにAIを活用した「チャットボット」を開始

武蔵野市プレミアム付商品券事業の業務を受託

東松島市で農業IoT「ゼロアグリ」導入

KDDIエボルバ、法人向け「＋メッセージ」配信サービス 「KDDI Message Cast」パートナープログラムに参画

KDDIエボルバ、電報サービス「でんぽっぽ」に新シリーズ登場 石鹸素材の「アーティフィシャルフラワー／フレンチドーム」を新発売

KDDIエボルバ、電報サービス「でんぽっぽ」 「おめでとう」「ありがとう」を贈る、クラフトブックス「HANATABA」電報を販売開始

ジャパンネット銀行、Webサイトに「AIChat」を導入

三菱UFJニコスのWebサイト・アプリで「自動応答アシスタント」サービスを開始

ジャパンネット銀行のLINEでの自動応答サービスに「残高照会」機能を構築 LINEのアカウント連携機能実装とセキュリティ認証に基づく連携で、安全なカスタマーサポートを実現

KDDIエボルバ、電報サービス「でんぽっぽ」3Dアートのクラフトブックスに新デザイン、ウェディング電報を販売開始

エネコムのメガ・エッグお客さまセンターに「VisualMenu」を導入 ビジュアルIVRからAIチャットや手続きサイトに簡単アクセス、自己解決！

KDDIエボルバ、電報サービス「でんぽっぽ」 哀悼の気持ちを伝える弔慰用電報「お線香オプション」を販売開始

ライフネット生命保険、コンタクトセンターに「VisualMenu」を導入 ビジュアルIVRを活用し、スマートフォン上で最適なサービスメニューを視覚的にご案内

ジャパンネット銀行がお客さま対応にビジュアルIVRを導入～各種問い合わせメニューを一覧表示、解決をサポート～

東松島市とKDDIグループ、地域活性化を目的とした連携に関する協定を締結

KDDIエボルバ、札幌エリアに新コンセプトのコンタクトセンターを2019年夏開所～自社設計により、中庭のある快適空間・カフェテリア・大型保育園を完備～

じぶん銀行「ヘルプ／サポート」サイトで「ビジュアルIVR」の提供開始 問合せメニューと電話混雑状況を可視化、KDDIエボルバのオムニチャネルサービスを採用

KDDIエボルバ沖縄、BPO・コンタクトセンター「那覇旭橋センター」を開所

セブン銀行、外国人お問合せ音声メニューをスマホに「見える化」で利便性向上～国内初KDDIエボルバの多言語化「VisualMenu」による新サービススタート～

KDDIエボルバ、沖縄エリアに24時間稼働BPO・コンタクトセンターを10月に開所 充実した通勤環境の「カフーナ旭橋 A街区」に350席構築

KDDIエボルバ、電報サービス「でんぽっぽ」おかげさまで10周年 「マイメロディ 電報」 ぬいぐるみ新デザイン2種類を販売開始

KDDIエボルバ、企業におけるコミュニケーション最適解 「企業とお客さまとのコミュニケーション実態 2018年版」を発表

企業とお客さまを結ぶKDDIエボルバオムニチャネルのシリーズ名称を決定～顧客体験に共感と感動を生み出す『for touching』～

資産運用の魅力が分かるアニメーション動画「日本おかねばなし」を三井住友アセットマネジメントに提供～お客さまの選択に合わせてストーリーが変わる「パーソナライズド動画」～

イオン銀行が「LINE」を活用したお問合せ対応を開始、KDDIエボルバのAIチャットボットと有人チャットサポートで利便性を一層向上

「双方向SMS」を活用したサービスの取扱開始について～到達率99.9% のKDDIエボルバ「CaLL Assist® EX（コールアシストEX）」導入で利便性向上～

QTnet、LINEを用いたFAQ案内を3月6日から開始～KDDIエボルバのソリューションサービスを採用～

SBI損保、自動車保険のサポートデスクに「ビジュアルIVR」を導入～KDDIエボルバのオムニチャネルソリューションで、お客さま利便性を向上～

イオン銀行、イオンクレジットサービスがKDDIエボルバの協力のもとAI自動チャットサービスを導入～銀行サービスではビジュアルIVRをSMSでご案内する画期的な仕組みを構築～

KDDIエボルバ「LINE カスタマーコネクト」によるAIチャットボットサービスをジャパンネット銀行に提供

KDDIエボルバ沖縄 採用センター「EVO NAVI WORK 58」を9月1日に開設します

「LINEカスタマーコネクト」によるAI＋有人チャットサービスをアスクル「LOHACO」マナミさんに初提供

「テレワーク(在宅勤務)」「長時間労働抑制」「勤務間インターバル」などの働き方改革を推進

東松島センター(仮称)を新設 2月2日宮城県東松島市との締結式を行いました

KDDIグループ初、ジョブ・シェアリング専門人材サービス会社「株式会社エボルバジョブシェア」エボルバビジネスサポート子会社として1月4日設立

LINE（ライン）のカスタマーサポート向けオプションサービス「LINE Customer Connect」のテスト提供を開始～ファーストユーザーとして、アスクルの「LOHACO」に導入～

オムニチャネル動画ソリューション パーソナライズド動画をJALカードへ提供

KDDIエボルバ初、住宅地近隣の託児所併設型コールセンター「ニア宅オフィス かみふくおか」開所しました

「エボルバで、あなたの夢かなえませんか」プロジェクト本格開始

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KDDIエボルバ、仙台4拠点目のBPO・コンタクトセンターを開所安全性を確保した働きやすい空間と柔軟なサービス提供を実現、仙台1400席に拡大

JCB様、入電の7割の「ウェブで解決」ニーズに応えた正答率80%のAIチャットボットチャットの強み“スピード”を活かしたVOC分析でトレンド把握、CS・CX向上と効率化を実現

8月20日　LINE × KDDIエボルバオンラインセミナー開催 LINEのAI技術を活用したカスタマーサポート『チャットボット戦国時代から新時代へ』

「コープデリ宅配」ご利用のお客さまにワンタップでお手続きフォームをご案内～お問合せの多いお手続きをスマートフォンに可視化する「VisualMenu」を導入～

復興大臣視察来訪、地方創生・雇用創出で復興支援、SDGｓに貢献宮城県東松島市の農産物栽培拠点「幸満つる郷 KDDIエボルバ野蒜」

「でんぽっぽ」から人気のフラワー電報ご紹介！石鹸素材の華やかなブーケ「ボルドールーヴ」「おめでとう」「ありがとう」贈るアーティフィシャルフラワーシリーズ第3弾！

QTnet様、AIの緻密なシナリオ設計と育成、導線設計の好事例　～Web・LINE・有人のチャットサポートでCS向上とサイレントカスタマー流入を実現～

生活を便利にする次世代テキストコミュニケーションプラットフォームを自社開発～LINE、+メッセージに対応した「クロスキャスト」の正式提供を開始～

auじぶん銀行様VisualMenuの好事例　～FAQのPV30倍！Webサイト誘導に成功させ自己解決推進を実現～

6割以上のお客さまが、チャットでの問合せ経験あり、「企業とお客さまとのコミュニケーション実態　2020年版」を発表

お客さまの安心を支えるサポート窓口に素早くつなぐビジュアルIVRを、東京海上日動火災保険のWebサイトに導入

電報サービス「でんぽっぽ」、祝電用ソープフラワーオプションを販売開始おめでとう、ありがとうのメッセージと一緒に一輪のバラを届けるギフト電報

電報サービス「でんぽっぽ」、石鹸素材のフラワーギフト電報を販売開始お祝いにぴったりの華やかなアーティフィシャルフラワー「ロゼポッド」

J1「ベガルタ仙台」から車椅子寄贈、地域活性化の取組みへ健康体操教室、農業体験イベントを実施

KDDIエボルバ、法人向け「＋メッセージ」配信サービス「KDDI Message Cast」パートナープログラムに参画

KDDIエボルバ、電報サービス「でんぽっぽ」に新シリーズ登場石鹸素材の「アーティフィシャルフラワー／フレンチドーム」を新発売

KDDIエボルバ、電報サービス「でんぽっぽ」　「おめでとう」「ありがとう」を贈る、クラフトブックス「HANATABA」電報を販売開始

ジャパンネット銀行のLINEでの自動応答サービスに「残高照会」機能を構築　LINEのアカウント連携機能実装とセキュリティ認証に基づく連携で、安全なカスタマーサポートを実現

エネコムのメガ・エッグお客さまセンターに「VisualMenu」を導入　ビジュアルIVRからAIチャットや手続きサイトに簡単アクセス、自己解決！

KDDIエボルバ、電報サービス「でんぽっぽ」哀悼の気持ちを伝える弔慰用電報「お線香オプション」を販売開始

ライフネット生命保険、コンタクトセンターに「VisualMenu」を導入　ビジュアルIVRを活用し、スマートフォン上で最適なサービスメニューを視覚的にご案内

じぶん銀行「ヘルプ／サポート」サイトで「ビジュアルIVR」の提供開始　問合せメニューと電話混雑状況を可視化、KDDIエボルバのオムニチャネルサービスを採用

KDDIエボルバ、沖縄エリアに24時間稼働BPO・コンタクトセンターを10月に開所　充実した通勤環境の「カフーナ旭橋 A街区」に350席構築

KDDIエボルバ、電報サービス「でんぽっぽ」おかげさまで10周年「マイメロディ電報」ぬいぐるみ新デザイン2種類を販売開始

KDDIエボルバ、企業におけるコミュニケーション最適解「企業とお客さまとのコミュニケーション実態　2018年版」を発表

KDDIエボルバ沖縄　採用センター「EVO NAVI WORK 58」を9月1日に開設します

東松島センター(仮称)を新設　2月2日宮城県東松島市との締結式を行いました

オムニチャネル動画ソリューションパーソナライズド動画をJALカードへ提供

KDDIエボルバ初、住宅地近隣の託児所併設型コールセンター「ニア宅オフィス　かみふくおか」開所しました