ニュース（プレスリリース）

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- 2022年
2022/11/29
プレスリリース

企業情報・お知らせ

表彰・認定案件

SDGs

2022年
KDDIエボルバで働く菅野新菜選手、国際知的障がい者スポーツ連盟の「2022 Virtusオセアニア・アジアゲームズ」　T20女子200m・400mで銀メダルを獲得！
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- サービス
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2022/11/24
プレスリリース

サービス

2022年
アスクル、離職率1%台・応答率90%以上のコンタクトセンターの人材育成事例 KDDIエボルバが実践する「育成」「定着」「品質」強化の取組みとは
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- 2022年
2022/11/21
プレスリリース

企業情報・お知らせ

SDGs

2022年
住友林業の植樹活動「奥松島自然再生ボランティア」に参加、育苗174本を提供～地域とともに行う植樹、大津波被災跡地の防潮堤に防風林・自然再生
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- イベント
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2022/11/18
プレスリリース

サービス

イベント

2022年
11月30日、FAQコンサルが解説する「FAQの頻出課題・解決策」セミナー開催企業担当者が抱える課題「適量性・効率性・有効性・運用性」を解決するFAQ改善オンラインセミナー
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2022/11/11
プレスリリース

企業情報・お知らせ

表彰・認定案件

2022年
「コンタクトセンター・アワード2022オフィス環境賞」最高位となる優秀賞を受賞～札幌センター「Polaris_Sapporo」の『つなぐ・つながる』コンセプトが高評価

ニュース（プレスリリース）

KDDIエボルバで働く菅野新菜選手、国際知的障がい者スポーツ連盟の「2022 Virtusオセアニア・アジアゲームズ」 T20女子200m・400mで銀メダルを獲得！

アスクル、離職率1%台・応答率90%以上のコンタクトセンターの人材育成事例 KDDIエボルバが実践する「育成」「定着」「品質」強化の取組みとは

住友林業の植樹活動「奥松島自然再生ボランティア」に参加、育苗174本を提供 ～地域とともに行う植樹、大津波被災跡地の防潮堤に防風林・自然再生

11月30日、FAQコンサルが解説する「FAQの頻出課題・解決策」セミナー開催 企業担当者が抱える課題「適量性・効率性・有効性・運用性」を解決するFAQ改善オンラインセミナー

「コンタクトセンター・アワード2022オフィス環境賞」最高位となる優秀賞を受賞 ～札幌センター「Polaris_Sapporo」の『つなぐ・つながる』コンセプトが高評価

KDDIエボルバ、職場におけるLGBTQ+への取組み評価 「PRIDE指標」で最高位「ゴールド」を3年連続受賞

国内初、「UiPath Apps」活用によるRPAロボット情報検索I/F統合の業務実証 実証業務で平均処理時間を20.1%短縮、応対効率と業務品質平準化に効果

KDDIエボルバ、「第6回日経スマートワーク経営調査」において3星に認定 テクノロジーを活用した人材活用力・市場開拓力の取組みが評価

KDDIエボルバ、映像サポートサービスに「オンライン接客」を正式ラインアップ 効率性と丁寧さを両立するWebサイトが窓口の「LiveCall」を活用したコンタクトセンター

11月10日『ITmedia DX Summit Vol.14/ DIGITAL World 2022』登壇 顧客接点から始めるコンタクトセンターDX ～部分最適からの脱却

「すごくいいふつうを、つくる。」すべての人に開かれた機会均等なキャリアアップ 現役女性管理職3名のクロストークからみる、誰もが挑戦できる社会とこれからのダイバーシティ

JAL、回答範囲カバー率90%のAIチャットボットを育てた好事例 ～コロナ禍や日々の変化にタイムリーに対応する「チャット自動応答サービス」～

「デジタルコンタクトセンターによるペイン解消とデータ活用」11月11日登壇 5年分の調査レポートから見えた未来のコンタクトチャネル戦略

ソフトフロントジャパンとKDDIエボルバ、自然会話AIロボット「commubo」のパートナー連携 優れた会話力と高コストパフォーマンスの「ボイスボット」アウトバウンドコールを提供開始

モビルスとKDDIエボルバがパートナー連携により個人情報課題を解消したサポートへ 受付領域拡大と一次解決率を高める「Secure Path」活用チャットサポートを正式リリース

書道家・武田双雲さんがメディア「すごくいいふつうを、つくる。」に登場 武田流「障がいとの向き合い方」「人・社会との関わり方」から学ぶ、誰もが生きやすい社会を創るヒント

10月19日オンライン開催！モビルス×KDDIエボルバ共催セミナー 個人情報取扱いで広がるチャットサポートの可能性

好評につき再講演！『自立自走エンジニアを育成する新人研修メソッド』 次世代を担うIT人材育成の先進事例としてポテンシャル採用を前提とした“育成ノウハウ”を語る

「すごくいいふつうを、つくる。」尊厳をもって生きる社会を創る障がい者雇用 東京しごと財団×KDDIエボルバ 対談からみる、これからのダイバーシティ＆インクルージョン

9月15日登壇『これからのECビジネス、ファンを作るマーケティングチャットとは』 ネットショップ担当者フォーラム2022夏 ～ファンマーケティングDays

「ありのままで居続けたい。」女優業を支える自分らしさとは︖ 女優・飯豊まりえさんがメディア「すごくいいふつうを、つくる。」に登場

量子関連技術で勤務シフト作成時間を5割超短縮、業務実証に成功

KDDIエボルバのダイバーシティを体感する地域向けオープンオフィスイベントを初開催 ～再開催希望90%︕障害者雇用を推進する職場と育成環境・働く姿を公開

9月・10月の入社者限定で、最大2万円分のAmazonギフト券プレゼント！ 『エボジョブサマーキャンペーン2』8月24日からスタート！

KDDIエボルバ、新宿に6拠点目となるBPO・コンタクトセンターを開所し、全国40拠点へ ～多様なニーズに迅速に対応する機動性の高いセンターを開設

KDDIエボルバ、ロボットプログラミング & 夏野菜収穫 夏休み親子イベント開催！イノベーションを担う子どもの未来を応援

次世代を担うIT人材育成の先進事例として “自立自走エンジニアの育成ノウハウ”を語る オンラインカンファレンス「IT人材育成戦略会議2022」に登壇

チャネル利用意向は電話派・テキスト派・自己解決派に３分割、５年でチャット期待値42pt増 問合せへの抵抗感を調査した「企業とお客さまとのコミュニケーション実態2022」

KDDIエボルバ、未来に目を向け 挑戦しつづける人の声を集めたメディア 「すごくいいふつうを、つくる。」をオープン

KDDIエボルバ、PKSHA Workplaceと連携し社内ヘルプデスク「電話ゼロ」へ ～AIヘルプデスク活用で社内コミュニケーションのDX・働き方改革を推進

アセスメント・コンサルティング「VOC分析サービス」に通話音源テキスト化オプションを 正式ラインアップ ～お客さまの生の声を活用した多角的分析で企業課題を解決

社内DXが働き方改革の鍵、「社内ヘルプデスク動向調査レポート2022」発表 コロナ禍のリモートワークで社内問合せに変化、満足度はチャットが上位

「コンタクトセンターの未来を考えるセミナー2022」協賛・7月20日登壇 最新版「コミュニケーション実態調査」でCX向上の絶対条件「エフォートレス」を徹底考察！

7月7日七夕からスタート！『エボジョブ サマーキャンペーン』！ エボジョブメルマガ登録者から777名にQUOカードPayをプレゼント

TOTO「お客様相談窓口」、AIで複雑なオペレーションの自動化に挑戦した好事例 自己解決意向に応えCX向上、電話問合せ比率の低減を実現

6月22日ウェビナー開催！実はみんな困ってる？FAQの適切な「量」と「質」とは？ FAQ歴13年のコンサルタントが伝授する4つの改善ポイント

「クラウドPBX・CRM・先端デジタルサービス」をテーマにした企業DX共創施設を設置 デモ・PoCでIT活用を体感できる『Evolva Next Digital Labo』

KDDIエボルバ、KDDI共催『災害対策フェスタ～地域で作る災害に強いまちづくり』を開催 満足度90%以上、リピート希望100%「また参加したい」と喜ばれる地域イベントに

テリロジーとKDDIエボルバが ビジュアルサポートツール「TechSee」のパートナー連携を開始 映像と音声で解決するコンタクトセンター「映像サポートサービス」を正式リリース

5月25日開催！コンシェルジュ×KDDIエボルバ共催セミナー 事例から学ぶ！チャットボットで自動化する、エフォートレスな顧客接点

「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022春」協賛・5月27日登壇 CX向上とコスト削減を両立するボイスボット・映像サポートの活用

4月19日開催、日本マイクロソフト社登壇「Microsoft Teams×AIチャットボット」活用方法 社内ヘルプデスク活用の事例から学ぶ 社内DXの定着化

KDDIエボルバ、168社参加のチャリティウォーキングイベントで「参加者数１位」に 運動不足による健康二次被害を予防するウェルネス推進で行動・意識変容にアプローチ

MyRefer主催「Japan Referral Recruiting Award2022」にて『Best Matching賞』を受賞 ～リファラル経由でのエンジニア採用決定率70%、真のマッチングを生み出すプロセスが高評価～

KDDIエボルバのブランドキャラクターに飯豊まりえさんが就任 「KDDIエボルバを知ってみませんか？」 TVCM 3月18日より放映開始

求む、次の飛躍を求めるエンジニア！ITソリューションの採用サイトを全面リニューアル ～ 600人超のインサイト調査より、エンジニアが“本当に知りたい情報”を得られるサイトへ ～

KDDIエボルバ、札幌自社コンタクトセンターの防災をBCPからDCPへ 自家発電・2系統受電設備を活かして 災害時のスマホ充電ブース設置・提供を決定

3月25日までの入社者にAmazonギフト券2万円分をプレゼント！ エボジョブ2022年キャンペーン第二弾「ハタラク×新生活応援」開始！！

でんぽっぽ、受付時間外に利用する8%のお客さまにも応えるカスタマーサポートを自社の「SMS送信サービス」で強化、115経由のWeb利用率53%・CV率20%へ

KDDIエボルバ、eKYCとバックオフィスを組合せた「eKYCサービス」を正式リリース ～オンライン本人確認の運営ノウハウで高品質・効率的な設計・運用を提供しCX・DXを推進

3月9日ウェビナー開催！顧客接点強化・DX推進のステージは「eKYC」へ 『”オンライン本人確認”が変える！顧客接点のデジタル化でもう一歩進めるバックオフィス効率化』

札幌2拠点目となる新センターを「THE PLACE SAPPORO」に開所 札幌エリア全体で約2,000名の雇用創出に貢献

TV通販番組「せのぶら本舗」でビジュアルIVR「簡単メニュー」提供開始 年代を問わずに利用が進み試験運用のコンバージョン率14％、CX向上へ

CX向上・DX推進に、クラウドプラットフォーム導入・運用のコンサルティングサービスを開始 Salesforceのコンサルティングパートナーに認定

RPA活用の好事例、KDDI「法人事務契約センター」 現場視点の現状理解とパートナーシップで究極の自動化を実現

KDDIエボルバ、「沖縄セルラーフォレストビル」に新センターを開所 沖縄エリア4拠点全体で約1,300名の雇用創出に貢献

LiquidとKDDIエボルバが『LIQUID eKYC』のパートナー連携を開始 「AI（顔認証等）を活用したデジタル本人確認とBPO・有人サポート」のハイブリッド運用を提供

エボジョブ2022年キャンペーン第一弾開催！「ハタラク×サブスク」 2月末日までの入社者に2万円相当のサブスクサービスをプレゼント！！

札幌センター「Polaris_Sapporo®」が第5回北海鋼機デザインアワード受賞 独自デザイン手法による鋼板建築と「外に閉じ、内に開く」中庭型の空間構成が評価！

ボイスボット導入のカゴメ様登壇！2月2日オンライン開催「Business Forum 2022」 ITと人で繋ぐお客さまとの絆 現場の取組み最前線

KDDIエボルバ、日本IBMによる導入支援を受け、 クアルトリクスの従業員エクスペリエンス管理ツールを採用

ショーケースとKDDIエボルバがパートナー連携を開始

電報サービス「でんぽっぽ」の祝電プリザーブドフラワーシリーズから新台紙2種を同時発売 プレゼントに喜ばれるバラにメッセージを添えるギフト電報

新コーポレートメッセージ「すごくいいふつうを、つくる。」 ～“昨日までのあたりまえを超え、未来のあたりまえをつくる“従業員28,000人の決意～

12月9日ウェビナー開催！プロが教える『FAQ・AIチャットボットの改善４ステップ』

「紙与博多中央ビル」に新フロア開設 福岡拠点全体で最大3,300名の雇用創出 九州の”玄関口”博多の魅力をモチーフにしたBPO・コンタクトセンター

野田聖子内閣府特命担当大臣、被災跡地の利活用と障害者活躍現場に視察来訪 ～SDGs貢献への取組み・農産物栽培拠点「幸 満つる郷 KDDIエボルバ 野蒜」～

KDDIエボルバ、職場におけるLGBTQへの取組み評価 「PRIDE指標」でゴールドを2年連続受賞

11月16日開催！モビルス・KDDIエボルバ共催オンラインセミナー 2025年・2030年問題に対応したデジタルシフトと在宅シフトとは

ボイスボット（AI音声自動応答サービス）を「カゴメ健康直送便」に導入

ブルーベリーアイで人気のわかさ生活でビジュアルIVR「わかさナビ」の提供を開始

KDDIエボルバ、音声AIの自動応答サービス「ボイスボット」を正式リリース 高い対話完結率を実現、導入前の業務設計・構築から運用開始後まで企業に伴走

問合せに「人による対応」を望む声が4年ぶり増加6割に、 コロナ禍でカスタマーサポートは転換期

KDDIエボルバ、「BEDORE for Microsoft Teams」の 販売パートナー開始と社内ヘルプデスクへの採用を決定

エボジョブ、夏のゴー☆ジャスなプレゼント『ラッキー7キャンペーン』7月スタート！ 7月～8月の入社者から抽選で7,777円分のQUOカードPayプレゼント！

口コミによる購入経験は9割以上、企業アプローチの購買意欲への影響度は6割 「EC・通販ユーザー動向調査レポート2021“確報版”」を発表！

電報サービス「でんぽっぽ」のサイトをリニューアル、スマホ利便性を強化

６月24日ウェビナー開催！EC・通販ユーザー動向調査を解説！ 企業がいま取組むべきお客さま窓口デジタル化のヒント

6月30日開催「文藝春秋D2Cカンファレンス」にKDDIエボルバ登壇！ 顧客一人ひとりとブランドがつながる時代、コンタクトセンターのブランドエンゲージメント戦略

KDDIエボルバで働く菅野新菜選手、国際知的障がい者スポーツ連盟の「2022 Virtusオセアニア・アジアゲームズ」　T20女子200m・400mで銀メダルを獲得！

住友林業の植樹活動「奥松島自然再生ボランティア」に参加、育苗174本を提供～地域とともに行う植樹、大津波被災跡地の防潮堤に防風林・自然再生

11月30日、FAQコンサルが解説する「FAQの頻出課題・解決策」セミナー開催企業担当者が抱える課題「適量性・効率性・有効性・運用性」を解決するFAQ改善オンラインセミナー

「コンタクトセンター・アワード2022オフィス環境賞」最高位となる優秀賞を受賞～札幌センター「Polaris_Sapporo」の『つなぐ・つながる』コンセプトが高評価

KDDIエボルバ、職場におけるLGBTQ+への取組み評価「PRIDE指標」で最高位「ゴールド」を3年連続受賞

国内初、「UiPath Apps」活用によるRPAロボット情報検索I/F統合の業務実証実証業務で平均処理時間を20.1%短縮、応対効率と業務品質平準化に効果

KDDIエボルバ、「第6回日経スマートワーク経営調査」において3星に認定テクノロジーを活用した人材活用力・市場開拓力の取組みが評価

KDDIエボルバ、映像サポートサービスに「オンライン接客」を正式ラインアップ効率性と丁寧さを両立するWebサイトが窓口の「LiveCall」を活用したコンタクトセンター

11月10日『ITmedia DX Summit Vol.14/ DIGITAL World 2022』登壇顧客接点から始めるコンタクトセンターDX ～部分最適からの脱却

「すごくいいふつうを、つくる。」すべての人に開かれた機会均等なキャリアアップ現役女性管理職3名のクロストークからみる、誰もが挑戦できる社会とこれからのダイバーシティ

JAL、回答範囲カバー率90%のAIチャットボットを育てた好事例～コロナ禍や日々の変化にタイムリーに対応する「チャット自動応答サービス」～

ソフトフロントジャパンとKDDIエボルバ、自然会話AIロボット「commubo」のパートナー連携優れた会話力と高コストパフォーマンスの「ボイスボット」アウトバウンドコールを提供開始

モビルスとKDDIエボルバがパートナー連携により個人情報課題を解消したサポートへ受付領域拡大と一次解決率を高める「Secure Path」活用チャットサポートを正式リリース

書道家・武田双雲さんがメディア「すごくいいふつうを、つくる。」に登場武田流「障がいとの向き合い方」「人・社会との関わり方」から学ぶ、誰もが生きやすい社会を創るヒント

10月19日オンライン開催！モビルス×KDDIエボルバ共催セミナー個人情報取扱いで広がるチャットサポートの可能性

好評につき再講演！『自立自走エンジニアを育成する新人研修メソッド』次世代を担うIT人材育成の先進事例としてポテンシャル採用を前提とした“育成ノウハウ”を語る

「すごくいいふつうを、つくる。」尊厳をもって生きる社会を創る障がい者雇用東京しごと財団×KDDIエボルバ対談からみる、これからのダイバーシティ＆インクルージョン

9月15日登壇『これからのECビジネス、ファンを作るマーケティングチャットとは』ネットショップ担当者フォーラム2022夏～ファンマーケティングDays

KDDIエボルバのダイバーシティを体感する地域向けオープンオフィスイベントを初開催～再開催希望90%︕障害者雇用を推進する職場と育成環境・働く姿を公開

9月・10月の入社者限定で、最大2万円分のAmazonギフト券プレゼント！『エボジョブサマーキャンペーン2』8月24日からスタート！　

KDDIエボルバ、新宿に6拠点目となるBPO・コンタクトセンターを開所し、全国40拠点へ～多様なニーズに迅速に対応する機動性の高いセンターを開設

KDDIエボルバ、ロボットプログラミング & 夏野菜収穫夏休み親子イベント開催！イノベーションを担う子どもの未来を応援

次世代を担うIT人材育成の先進事例として “自立自走エンジニアの育成ノウハウ”を語るオンラインカンファレンス「IT人材育成戦略会議2022」に登壇

チャネル利用意向は電話派・テキスト派・自己解決派に３分割、５年でチャット期待値42pt増問合せへの抵抗感を調査した「企業とお客さまとのコミュニケーション実態2022」

KDDIエボルバ、未来に目を向け挑戦しつづける人の声を集めたメディア「すごくいいふつうを、つくる。」をオープン

KDDIエボルバ、PKSHA Workplaceと連携し社内ヘルプデスク「電話ゼロ」へ　～AIヘルプデスク活用で社内コミュニケーションのDX・働き方改革を推進

アセスメント・コンサルティング「VOC分析サービス」に通話音源テキスト化オプションを正式ラインアップ～お客さまの生の声を活用した多角的分析で企業課題を解決

社内DXが働き方改革の鍵、「社内ヘルプデスク動向調査レポート2022」発表コロナ禍のリモートワークで社内問合せに変化、満足度はチャットが上位

「コンタクトセンターの未来を考えるセミナー2022」協賛・7月20日登壇最新版「コミュニケーション実態調査」でCX向上の絶対条件「エフォートレス」を徹底考察！

7月7日七夕からスタート！『エボジョブ　サマーキャンペーン』！エボジョブメルマガ登録者から777名にQUOカードPayをプレゼント

TOTO「お客様相談窓口」、AIで複雑なオペレーションの自動化に挑戦した好事例自己解決意向に応えCX向上、電話問合せ比率の低減を実現

「クラウドPBX・CRM・先端デジタルサービス」をテーマにした企業DX共創施設を設置デモ・PoCでIT活用を体感できる『Evolva Next Digital Labo』

KDDIエボルバ、KDDI共催『災害対策フェスタ～地域で作る災害に強いまちづくり』を開催満足度90%以上、リピート希望100%「また参加したい」と喜ばれる地域イベントに

テリロジーとKDDIエボルバがビジュアルサポートツール「TechSee」のパートナー連携を開始映像と音声で解決するコンタクトセンター「映像サポートサービス」を正式リリース

5月25日開催！コンシェルジュ×KDDIエボルバ共催セミナー事例から学ぶ！チャットボットで自動化する、エフォートレスな顧客接点

4月19日開催、日本マイクロソフト社登壇「Microsoft Teams×AIチャットボット」活用方法社内ヘルプデスク活用の事例から学ぶ社内DXの定着化

KDDIエボルバ、168社参加のチャリティウォーキングイベントで「参加者数１位」に運動不足による健康二次被害を予防するウェルネス推進で行動・意識変容にアプローチ

MyRefer主催「Japan Referral Recruiting Award2022」にて『Best Matching賞』を受賞～リファラル経由でのエンジニア採用決定率70%、真のマッチングを生み出すプロセスが高評価～

KDDIエボルバのブランドキャラクターに飯豊まりえさんが就任「KDDIエボルバを知ってみませんか？」 TVCM 3月18日より放映開始

求む、次の飛躍を求めるエンジニア！ITソリューションの採用サイトを全面リニューアル～ 600人超のインサイト調査より、エンジニアが“本当に知りたい情報”を得られるサイトへ～

KDDIエボルバ、札幌自社コンタクトセンターの防災をBCPからDCPへ自家発電・2系統受電設備を活かして災害時のスマホ充電ブース設置・提供を決定

3月25日までの入社者にAmazonギフト券2万円分をプレゼント！エボジョブ2022年キャンペーン第二弾「ハタラク×新生活応援」開始！！

KDDIエボルバ、eKYCとバックオフィスを組合せた「eKYCサービス」を正式リリース～オンライン本人確認の運営ノウハウで高品質・効率的な設計・運用を提供しCX・DXを推進

3月9日ウェビナー開催！顧客接点強化・DX推進のステージは「eKYC」へ『”オンライン本人確認”が変える！顧客接点のデジタル化でもう一歩進めるバックオフィス効率化』

札幌2拠点目となる新センターを「THE PLACE SAPPORO」に開所札幌エリア全体で約2,000名の雇用創出に貢献

TV通販番組「せのぶら本舗」でビジュアルIVR「簡単メニュー」提供開始年代を問わずに利用が進み試験運用のコンバージョン率14％、CX向上へ

RPA活用の好事例、KDDI「法人事務契約センター」現場視点の現状理解とパートナーシップで究極の自動化を実現

KDDIエボルバ、「沖縄セルラーフォレストビル」に新センターを開所沖縄エリア4拠点全体で約1,300名の雇用創出に貢献

LiquidとKDDIエボルバが『LIQUID eKYC』のパートナー連携を開始「AI（顔認証等）を活用したデジタル本人確認とBPO・有人サポート」のハイブリッド運用を提供

札幌センター「Polaris_Sapporo®」が第5回北海鋼機デザインアワード受賞独自デザイン手法による鋼板建築と「外に閉じ、内に開く」中庭型の空間構成が評価！

ボイスボット導入のカゴメ様登壇！2月2日オンライン開催「Business Forum 2022」
ITと人で繋ぐお客さまとの絆　現場の取組み最前線

KDDIエボルバ、日本IBMによる導入支援を受け、クアルトリクスの従業員エクスペリエンス管理ツールを採用

電報サービス「でんぽっぽ」の祝電プリザーブドフラワーシリーズから新台紙2種を同時発売プレゼントに喜ばれるバラにメッセージを添えるギフト電報

新コーポレートメッセージ「すごくいいふつうを、つくる。」～“昨日までのあたりまえを超え、未来のあたりまえをつくる“従業員28,000人の決意～

「紙与博多中央ビル」に新フロア開設　福岡拠点全体で最大3,300名の雇用創出九州の”玄関口”博多の魅力をモチーフにしたBPO・コンタクトセンター

野田聖子内閣府特命担当大臣、被災跡地の利活用と障害者活躍現場に視察来訪～SDGs貢献への取組み・農産物栽培拠点「幸満つる郷 KDDIエボルバ野蒜」～

KDDIエボルバ、職場におけるLGBTQへの取組み評価「PRIDE指標」でゴールドを2年連続受賞

KDDIエボルバ、音声AIの自動応答サービス「ボイスボット」を正式リリース高い対話完結率を実現、導入前の業務設計・構築から運用開始後まで企業に伴走

問合せに「人による対応」を望む声が4年ぶり増加6割に、コロナ禍でカスタマーサポートは転換期

KDDIエボルバ、「BEDORE for Microsoft Teams」の販売パートナー開始と社内ヘルプデスクへの採用を決定

口コミによる購入経験は9割以上、企業アプローチの購買意欲への影響度は6割「EC・通販ユーザー動向調査レポート2021“確報版”」を発表！

６月24日ウェビナー開催！EC・通販ユーザー動向調査を解説！企業がいま取組むべきお客さま窓口デジタル化のヒント

6月30日開催「文藝春秋D2Cカンファレンス」にKDDIエボルバ登壇！顧客一人ひとりとブランドがつながる時代、コンタクトセンターのブランドエンゲージメント戦略

コロナ禍のEC・通販需要は今後も伸長、利用者の7割が購入機会増えると回答「EC・通販ユーザー動向調査レポート」を速報版で発表！

5月26日開催「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2021春」協賛・登壇その在宅シフト課題あり！？効果を持続させる在宅運用のコツを徹底解説！

AI inside 社登壇！AI-OCR×RPA活用事例紹介セミナーバックオフィス業務の工数60%削減を実現した業務効率化ノウハウをご紹介

駅直結「JR仙台イーストゲートビル」に仙台5拠点目のBPO・コンタクトセンター300席を開所～地域2,500人を雇用創出する仙台全拠点を徒歩４分で結ぶ～

ニューノーマル時代のカスタマーサポートチャネルを集約するビジュアルIVR「VisualMenu」コンタクトリーズンを追求する機能拡張でCX向上と業務効率化へ

“エボれば見つかる”求人・転職サイト「エボジョブ」リニューアルでさらに見やすく！初めての方でも簡単に、こだわり検索で”ラシクハタラク"を探せる！

KDDIお客さまセンターの一部サポート業務における在宅対応を支援～変化する環境に対応した事業継続とオペレータの安全かつ多様な働き方を実現～

BEDORE×KDDIエボルバ　3月17日共催「チャットボット解決力」向上セミナー有人対応ノウハウで導入効果を最大化

「エボジョブでエボれば？」ゴー☆ジャスさんと一緒に“ラシクハタラク”仕事探し KDDIエボルバ、初の全国放映CM3月8日から開始

KDDIエボルバ、第6回ながさき女性活躍推進企業「大賞」受賞性別・年齢にとらわれない人財活用、多様な働き方への取組みが評価

オリコのお客さまサポートにビジュアルIVR「VisualMenu」を導入自己解決できるチャネルが一目でわかる、お客さまコミュニケーションを最適化

ServiceNow Japan・マイナビ共催3月2日DX・CXオンラインセミナーに登壇カスタマーサクセスを実現するコミュニケーションデザインとは？

ニューノーマル時代の働き方、スキルを磨く環境を実現するオフィスをオープン～ウェルで健やかに働き、最新のマインドにアップデート・テレワークに活かせる活動ベース～

OKWAVE×KDDIエボルバ2月10日共催セミナー「ニューノーマル時代の必須チャネル」「FAQシステムとコンタクトセンターのプロ」が伝授するFAQの極意

AI-OCR×RPAで大量帳票業務の抜本改革、処理時間64.5%削減を実現！アイピー・パワーシステムズ様、帳票業務フロー改善・自動化の好事例

KDDIエボルバ、2月25日CCAJコンタクトセンター・セミナー2021登壇コロナ禍によって変化した、2021年に求められる「デジタルシフト対応」とは？

電報サービス「でんぽっぽ」、より弔慰の気持ちを伝える線香・ろうそくオプションを販売開始喪中お見舞い・法要に、ススやにおいを抑える『線香ろうそくセット』