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2024/04/26
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2024/03/29
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でんぽっぽ、祝電プリザーブドフラワーシリーズに新台紙2種販売開始 シリーズ初 ガラスケース入りで色鮮やかな祝福の気持ちを永く伝えるギフト電報
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2024/03/29
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でんぽっぽ、リビングや玄関にも「インテリアとしても飾れる」弔電2種発売 360°どこから見ても美しい、プリザーブドフラワーのガラスケースアレンジ
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2024/03/12
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CXを向上する「サポートサイトUI/UXアセスメント」サービスの提供を開始 顧客ロイヤルティ・LTV向上に貢献する有効なサイト改善を支援
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2024/03/12
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でんぽっぽ、『変身！卵から恐竜が生まれる』ぬいぐるみ電報を新発売 「恐竜」「手紙・荷物を受け取ること」が大好きな子どもたちへ届ける「ギミックで遊べる電報」
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2024/03/01
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アルティウスリンク、伊藤園の茶殻リサイクル用紙を活用した電報開発へ 業界初、茶殻の利活用と日本赤十字社活動資金への寄付を発表
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2024/02/14
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トクラス、修理窓口の応対スピード・品質改善にFAQ・ナレッジ一元管理を備えた ナレッジプラットフォーム「Virtual Agent Plus」導入、AHT24％短縮・CX/EX向上
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2024/02/13
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Zendeskとアルティウスリンク、国内初BPOパートナー契約 クラウドソリューションを組み合せたパーソナライズドな顧客体験提供へ
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2024/02/13
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アルティウスリンク、「CRM FORUM2024」の生成AIセッションに登壇 2月22日開催『生成AIは救世主となるのか！？現場が語る本当に使える生成AI』
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2024/01/31
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【メディア掲載】コールセンタージャパン2月号～愛着・信頼感ある商品なら10回以上購入が4割超、ロイヤルティ顧客の行動実態
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2024/01/31
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アルティウスリンク、「DX総合EXPO2024春・東京／業務改革DX」に出展 IT活用によるカスタマーサポート・マーケティング・バックオフィス業務の最適解を展示
in東京ビッグサイト2月20日-22日 -
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2024/01/10
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1月31日開催ウェビナー FAQコンサルが紐解く改善と成長サイクルの鍵 デジタルチャネル推進とCX向上に直結するFAQの質と量の最適解とは
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2023/12/18
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コンタクトセンターのナレッジを一元管理し、 業務効率化・品質強化とCX向上を支援する 「Virtual Agent Plus」2024年1月よりサービス提供開始
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2023/12/08
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生成系AIによるコンタクトセンター業務効率化の実証実験を完了 後処理業務工数を大幅削減、実業務へ導入開始
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2023/12/04
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でんぽっぽ、お悔みを伝え偲ぶ心をご進物として届け「使い続ける」弔電2種発売 仏花としてお供えできるドライフラワーと慶弔時に利用できる紫のふくさ
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2023/11/22
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でんぽっぽ2023年秋冬第3弾「ミッキー＆ミニー」のエコなペーパー加湿器を電報と一緒に届けるオプション販売を開始
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2023/11/15
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12月13日オンラインセミナー『音声認識AIを使いこなすDXの極意』 業務効率・EX・CXを実現する自動化、成功の秘訣を紐解く事例と方法論を解説
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2023/11/09
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でんぽっぽ2023年秋冬第2弾「オリジナルテディベア」電報販売開始 末永い幸せと祝福の気持ち・彩りを届けるぬいぐるみ電報「ドリームテディ」
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2023/11/08
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顧客ロイヤルティにフォーカスした調査「企業とお客様とのコミュニケーション実態2023」 推奨行動はオフラインが9割、離脱リスク低減のカギは「企業・ブランドイメージ」と「顧客体験」
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2023/11/07
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中小規模自治体に向けた“業務標準化モデル”を構築し、広域連携によるSaaS型の業務改革支援サービスの展開を目指す ―自治体のデジタル化を通じて業務削減を推進 ―
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2023/10/30
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【メディア掲載】電波タイムズ「コンタクトセンター特集」～トップインタビュー・デジタルBPOを推進