KDDI Evolva

社内SE(営業支援)

募集要項(総合職/エキスパート職)

職種

新規コンタクトセンターのシステム分野に関して見積り・スケジュール作成・企画提案を行う営業支援を中心とした業務

雇用形態
正社員
※試用期間3ヶ月
業務内容
当社は多種多様な業種のお客様からコンタクトセンター業務を受注しており、そのお客様の要望も多岐に渡ります。(コールセンター、事務センター、メール対応、チャット対応等々)
その業務は何人でやるのか? PCや電話は何台必要なのか? 必要なシステムは何か?
それぞれのお客様の要望と、営業・運用部門の要望を聞きながら、最適なシステム要件を設定・見積りしたり、新たなサービス導入を提案する企画立案、見積りや提案書の作成、関係部署との調整、スケジュール作成などが主な担当業務です。
営業と同行し、システム周りで営業が説明しきれない部分をクライアントへ説明することも多く、エンジニアというよりはITコンサルに近いお仕事です。

【業務内容】
・システム全般における要件定義・提案・見積り作成、プロジェクトとりまとめ
・営業担当者に同行し、クライアント企業への提案説明・プレゼンテーション・入札対応
・コンタクトセンターにおいて、お客様企業や社内関連部署へ電話以外のチャネルを使ったサービス導入の企画・提案、要件調整
・コンタクトセンターに特化した業務分析およびニーズの発掘、システム導入による業務改善案策定

【募集背景】
会社成長に伴い業務が増加しており、これまで外注していた業務も内製化したいと考えております。
これから拡大していく情報システム本部の一員として、力を発揮していただきたいです。


【配属先部署について】
KDDIエボルバの情報システム本部は、「インフラ開発」「システム開発」「システム運用」大きく3つの部署から当社の
コミュニケーション事業の基盤としてKDDIエボルバ全体のサービスを支える部署です。
インフラだけでなくシステム運用や開発、ソリューションなど様々な業務があります。これまでの経験を活かすだけでなく、ご自身のキャリア志向に合わせたスキルアップも可能な環境です。
※本サイト内の「先輩社員インタビュー」もぜひご覧ください!


【育成環境】
・エンジニアのスキルアップを目的とし、ルータやスイッチ、サーバ等の設備の他、スマートデバイスの対応設備も充実。最先端の無線技術やクラウドコンピューティングなど、最新の技術も学べます。

【働き方について】
繁忙期であっても20時退社を原則とし、週に1度はNO残業デー(定時退社)の取り組みをしております。
既成概念にとらわれず、新たな価値を創造できるよう「働き方改革」推進中です。

給与
■月額20.5万円以上 別途残業代支給(1分単位)
※あくまで、最低額となります。年齢・経験・能力を考慮し決定します

■年収例
451万円  (28歳 1年目 残業20h/月想定)
525万円  (35歳 3年目 残業20h/月想定)
602万円  (40歳 6年目 残業20h/月想定)

※⽉給は条件により異なります。年収は賞与を含みます
※給与詳細は当社規定により決定します
昇給
年1回(4月)
諸手当
・通勤費全額支給
・時間外手当(1分単位支給)
・深夜手当
賞与
年2回(6月、12月)
勤務地
〒160-0023 東京都新宿区西新宿1-19-6 山手新宿ビル9F

※面接は下記東京本社にて行います。
〒160-0023 東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト

アクセス
JR線・小田急線・京王線・東京メトロ丸ノ内線 新宿駅「西口」より徒歩5分
京王新線・都営地下鉄新宿線・大江戸線 新宿駅「新都心口」より徒歩5分
勤務時間
平日 9:00~17:30 (実働7時間35分) 休憩55分

・繁忙期であっても20時退社を原則とし、週に1度はNO残業デー(定時退社)の取り組みをしております。既成概念にとらわれず、新たな価値を創造できるよう「働き方改革」推進中です。
休日・休暇
・完全週休2日制
・年間休日121日 ※2017年度実績より
・年次有給休暇
 ※試用期間終了時により取得可能2年目以降20日付与
・特別休暇(弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など)
・私傷病休暇
・産前産後休暇
・育児・介護休暇
福利厚生
・各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
・KDDIグループ共済会(慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険、リゾート施設やコンサートなどの特別割引など)
・KDDI健康保険組合加入施設、保養施設の利用など


教育研修制度
入社時研修あり、その他随時研修あり

・業務に必要な技術に関しては社内、社外での研修を実施しています。また、興味の有る新しい技術に関しても声を上げて頂ければ研修に参加できます。
応募資格
【求められるスキル】
・高コミュニケーション能力
・IT系インフラ経験が2年以上あること

【歓迎スキル】
・コンタクトセンター業務経験(オペレーション・スーパーバイザー等)

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