KDDI Evolva

松山センター 英語対応スーパーバイザー

募集要項(総合職/エキスパート職)

職種

外資系コンタクトセンターの運営・管理業務

雇用形態
正社員(総合職/エキスパート職)
※ 総合職・・・転居を伴う異動の可能性あり
※ エキスパート職・・・原則、転居を伴う異動のない地域限定職(非管理職)
業務内容
コンタクトセンター運用におけるスーパーバイザー業務

◆英語スキルを活用した業務
 ・英語による顧客折衝/年間数回程度
  ※海外出張での対応もございます
 ・報告書の作成/1~2か月に1回程度

◆スーパーバイザー業務
 ・スタッフ管理業務
 ・数値管理業務
 ・課題改善業務

働きやすい職場環境を作るためにはどうすればよいか、スタッフのモチベーションや効率を高めるためにはどんな手を打つべきか、自ら改善・解決策を考え、活気があり、効率的なセンターを作り上げて下さい。
給与
当社規定の定めるところにより決定
【年収例】«総合職»
・30歳【489万/時間外手当含む】

【年収例】«エキスパート職»
・35歳【360万/時間外手当含む】
・38歳【400万/時間外手当含む】
昇給
年1回(4月)
諸手当
«総合職»
・交通費全額支給、住宅手当、時間外手当(非管理職のみ)など
«エキスパート職»
・交通費全額支給、時間外手当など
賞与
年2回(6月、12月)
勤務地
松山地域
愛媛県松山市千舟町4-6-3 アヴァンサ千舟
※総合職は、その他全国拠点への転勤の可能性あり
アクセス
伊予鉄道松山市駅より徒歩8分
※JR予讃線 松山駅からは伊予鉄道市内電車2号線で松山市駅「電停」までご乗車ください
勤務時間
シフト制 7.5時間/日
※センター自体の稼働は、24時間となります
休日・休暇
・完全週休2日制(シフト制)
・年間休日 122日(2016年度実績)
・年次有給休暇
※試用期間終了時より取得可能、2年目以降20日付与
・特別休暇(弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など)
・産前産後休暇
・育児・介護休暇
福利厚生
各種社会保険完備、KDDIグループ共済会
教育研修制度
入社時研修あり、その他随時研修あり
応募資格
【必須】
・ビジネスレベルの英語力
・サービス業でのマネジメント経験をお持ちの方もしくは
 法人営業経験をお持ちの方
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